Commentaires publiés par Jessica H

3 Commentaires

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Michaël D'ArrasNéophyte
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Panne internet Schaerbeek

Bonjour Léo,Le technicien vient de passer chez moi. Il y a bien eu une intervention au niveau de la borne hier cependant ils doivent encore passer chez plusieurs clients chez qui ça ne fonctionne toujours pas pour changer d'adresse et code WIFI et vérifier que tout fonctionne à nouveau normalement.C'est ENFIN résolu chez moi je n'y croyais plus. Bonne chance à vous en espérant qu'ils n'annulent pas à nouveau votre RDV !N'hésitez pas à demander un geste commercial, le technicien m'a confirmé qu'après minimum 3 jours de problème technique ils sont obligés de réduire votre facture et au service commercial ils m'ont dit qu'en cas de télétravail il fallait également demandé une attestation à son employeur et porter plainte via le site pour un dédommagement supplémentaire.Bon après-midi 😊

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il y a 2 ans
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Michaël D'ArrasNéophyte
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Panne internet Schaerbeek

Bonjour,Je découvre par surprise un mail de confirmation de RDV pour une intervention planifié aujourd'hui entre 8 et 17h chez moi.. ce serait bien de se concerter avec les clients avant non ? Bref, j'attends de voir si un.technicien vient réellement, par contre si le soucis vient de la borne je ne vois pas trop ce qu'on viendra faire chez moi, on prend le problème à l'envers là.. 🤔🤦‍♀️ 

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il y a 2 ans
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Michaël D'ArrasNéophyte
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Panne internet Schaerbeek

Bonsoir,Je fais partie des clients sur la même borne et tout comme Léo on m'a annulé et reprogrammé des RDV, finalement le technicien qui a constaté la panne vendredi (Houssain 02 201 39 90) m'a appelé pour annuler mon RDV de ce lundi 10/05 sous prétexte qu'il allait faire le nécessaire le lendemain au plus tard et au final rien. J'ai reçu un compte rendu d'intervention qui atteste du problème de la borne, qu'une nouvelle intervention était nécessaire et qu'on me tenait soit disant au courant, j'attends toujours..Je ne cache pas ma colère car moi aussi je suis en télétravail et je pompe sur ma 4G depuis 6 jours et ce qui me met encore plus en colère c'est que ni par chat, ni par téléphone ni sur place on ne sait nous dire quand est-ce qu'une réelle intervention aura lieu. Pour couronner le tout j'ai reçu le décompte complet pour mai ce matin sachant pertinemment que le contrat n'est pas respecté car il n'y a pas de service depuis maintenant 6 jours, 67€ de facture ça fait cher pour act

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L
il y a 2 ans

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