Commentaires publiés par Gegebadio

43 Commentaires

Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

81jours d attentes pour un jointeur!!!😡😡😡

@Gegebadio  quel sont les nouvelles du front? Toit es fait!!! J ai du attendre longtemps mais enfin c est fait! En compensation,réduction pendant un an sur ma facture et j ai pu avoir aussi l internet box direct qui est prévu pour les nouveau client et je peux dire que ce modem est vraiment super pour la fibre avec vitesse de wifi 6 appréciable a plus  de 500mbps au lieu de 230 mbps avec le 3v+ 

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Sophie L.
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

 @Gegebadio,   Je ne serai plus présent mais je viens de contacter mon collègue Benjamin qui prend le relais après moi pour lui expliquer votre dossier. Il vous contactera sur votre GSM vers 16h30 pour faire la configuration et s’assurer du bon fonctionnement avec vous. Ok ok merci Bon je suis de retour pour un gros soucis!!!!! Je viens de voir ma facture Proximus !!! On m'a compté 165€ pour la venue du technicien !!! De 1mon dossier a été une galère de 3mois et demi a a vrai dire un vrai bordel.. et maintenant on me compte ça!!! De 2 ce n est pas a moi de payer les erreur... En sachant que ce n est pas moi qui a demandé une intervention !! Mais que c est pour régler le problème a mon dossier.. merci de me faire suivre .... Car ça me fout les boules la🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio    Je viens de configurer votre ligne fibre, c’est en ordre 😉   Je vous remercie pour votre attente et votre compréhension.   Bonne soirée Oui merci!!! Enfin!!!!😁😁

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

 @Gegebadio,   Je ne serai plus présent mais je viens de contacter mon collègue Benjamin qui prend le relais après moi pour lui expliquer votre dossier. Il vous contactera sur votre GSM vers 16h30 pour faire la configuration et s’assurer du bon fonctionnement avec vous. Ok ok merci

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Désolé que ceci n’ait pas été totalement activé hier. J’ai eu le technicien qui est passé chez vous et il me dit que tout est actuellement bien branché. Je peux réaliser l’activation de la ligne à distance mais il faudra peut-être débrancher le câble qui est situé dans le port DSL (bleu) de votre modem BBox3 afin que la connexion s’effectue. Êtes-vous chez vous actuellement ? Si ça n’est pas le cas, à quelle heure serez vous chez vous aujourd’hui ?  Poir 17h je devrais être chez moi. Serez vous la? Où vous me tel Je serais chez moi pour 16h30 a la maison.. 

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Désolé que ceci n’ait pas été totalement activé hier. J’ai eu le technicien qui est passé chez vous et il me dit que tout est actuellement bien branché. Je peux réaliser l’activation de la ligne à distance mais il faudra peut-être débrancher le câble qui est situé dans le port DSL (bleu) de votre modem BBox3 afin que la connexion s’effectue. Êtes-vous chez vous actuellement ? Si ça n’est pas le cas, à quelle heure serez vous chez vous aujourd’hui ?  Poir 17h je devrais être chez moi. Serez vous la? Où vous me tel

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Bj.. j ai été appelé en urgence au travail pour lundi que j avais normalement le technicien dois venir.. je n ai trouvé que un autre rendez vous que pour le 17 août... Pouvez vous voir si il aurais pas un rendez-vous pour le 2aout ou le 3 août.. merci Bon me revoilà et la suis super furax!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬!!! congé sans solde ce 17/08 pour la venue du réparateur!le rendez-vous a été pris fin juillet!!!et la quel surprise personne ne viens!!!si c est pas se foutre de ma gueule!!perte d un jour de salaire a 18,85€ de l h et bien sûr perte d une journée complète a resté à la maison comme un con a scruter l arrivé du réparateur et ne me dites pa

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Bj.. j ai été appelé en urgence au travail pour lundi que j avais normalement le technicien dois venir.. je n ai trouvé que un autre rendez vous que pour le 17 août... Pouvez vous voir si il aurais pas un rendez-vous pour le 2aout ou le 3 août.. merci Bon me revoilà et la suis super furax!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬!!! congé sans solde ce 17/08 pour la venue du réparateur!le rendez-vous a été pris fin juillet!!!et la quel surprise personne ne viens!!!si c est pas se foutre de ma gueule!!perte d un jour de salaire a 18,85€ de l h et bien sûr perte d une journée complète a resté à la maison comme un con a scruter l arrivé du réparateur et ne me dites pas dsl!!!car la j en peux plus!!r

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Bj.. j ai été appelé en urgence au travail pour lundi que j avais normalement le technicien dois venir.. je n ai trouvé que un autre rendez vous que pour le 17 août... Pouvez vous voir si il aurais pas un rendez-vous pour le 2aout ou le 3 août.. merci Bon me revoilà et la suis super furax!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬!!! congé sans solde ce 17/08 pour la venue du réparateur!le rendez-vous a été pris fin juillet!!!et la quel surprise personne ne viens!!!si c est pas se foutre de ma gueule!!perte d un jour de salaire a 18,85€ de l h et bien sûr perte d une journée complète a resté à la maison comme un con a scruter l arrivé du réparateur et ne me dites pas dsl!!!car la j en peux plus!!ras la bol punaise pat

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Je viens d’envoyer une demande en interne afin de savoir s’il y avait des disponibilités avant cette date mais je ne suis pas sûre d’obtenir une réponse positive vu que nous sommes en période de vacances… Vous recevrez une confirmation par e-mail si nous parvenons à avancer votre rendez-vous. Bon après-midi. Ok merci

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Bj.. j ai été appelé en urgence au travail pour lundi que j avais normalement le technicien dois venir.. je n ai trouvé que un autre rendez vous que pour le 17 août... Pouvez vous voir si il aurais pas un rendez-vous pour le 2aout ou le 3 août.. merci Ou vendredi 5aout... 

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Bj.. j ai été appelé en urgence au travail pour lundi que j avais normalement le technicien dois venir.. je n ai trouvé que un autre rendez vous que pour le 17 août... Pouvez vous voir si il aurais pas un rendez-vous pour le 2aout ou le 3 août.. merci

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Oui, c’est ce qu’on m’a confirmé ce matin en interne également ! Par rapport au modem, par contre, je ne peux pas m’avancer...  mais je vous rassure, il est effectivement bien prévu de vous proposer une compensation après la visite du technicien. 😉 Bonne journée ! Ok ok..peux être mettre une pt note a mon dossier.. pour que le technicien vois si c est possible au suget  du wifi6. Bien à vous . Je reviendrais vers vous lundi 1 lorsque le technicien sera passé 😉

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Avez-vous récemment eu des nouvelles de nos services au sujet de vos disponibilités pour une nouvelle intervention? Bonne journée. Voila!j ai eu enfin un rendez vous pour lundi 1aout!!!!!en espérant qu il n auras aucun soucis!!!! J espère aussi avoir un gros  geste commercial de votre part (avoir le nouveau modèle de modem wifi6 lors de la réparation !)et autre pour toute l attente et le stress occasionnée pour ses 3mois.... 

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Avez-vous récemment eu des nouvelles de nos services au sujet de vos disponibilités pour une nouvelle intervention? Bonne journée. Non rien du tout!!!! Pas un coup de tel.. mais par contre recevoir la facture ça pas soucis ça elle arrive à temps😡 Et je rajoute.. et le pire dans tout ça . C est que hier on a installé la fibre chez mon voisin plus haut hier... Et  aujourd'hui je vois que on installe chez mon amis dans la rue voisine... En voyant ça ... On pourrais faire une pierre deux coup.... Sonnez à la 🏠.... Suis en vacances donc on est a la maison

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
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Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Avez-vous récemment eu des nouvelles de nos services au sujet de vos disponibilités pour une nouvelle intervention? Bonne journée. Non rien du tout!!!! Pas un coup de tel.. mais par contre recevoir la facture ça pas soucis ça elle arrive à temps😡

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Gegebadio
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
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81jours d attentes pour un jointeur!!!😡😡😡

Est-ce que le dispatch ne pourrait pas de temps a autre regrouper les interventions dans une même commune ou dans un quartier? elle fera de sérieux économie dans les déplacements de ces sous traitant et pourra, de ce fait , traiter plus de dossier. Ben oui.. c est ce qui devrais faire.. ici j ai vu que dans la rue voisine il y aura une installation fibre ce mercredi.. hier c etais mon voisin 3maison plus haut.. pourquoi on me tel pas pour voir si je suis disponible..(suis en congé). Surtout que mon instalation est faite depuis le 29avril et que ça va faire 3mois qu on me bassine de prendre patience.. la patience...  La je n en ai plus du tout !!😡

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Sophie L.
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

81jours d attentes pour un jointeur!!!😡😡😡

Bonjour @Gegebadio,   Tout d’abord, je suis désolé pour le temps que prend votre installation fibre. Je viens de faire remonter votre dossier et on m’indique qu’un rendez-vous a été encodé ce matin afin de pouvoir vous envoyer un jointeur. Ceci a été escalé auprès de notre service de dispatch afin qu’il vous contacte prochainement pour planifier le rendez-vous avec vous. Ok ok.. mais bon là nous sommes mardi 26... Dans 3jours ça fais 3mois!!! Et la tj aucun appel... Et le pire dans tout ça depuis ce matin 9h vos technicien place la fibre chez mes voisin plus haut!! Moi n 44 et eux au 38.... Pourrais faire une pierre deux coup.. punaise

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Sophie L.
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio,   Je comprends parfaitement que cette attente vous semble extrêmement longue et je vous confirme qu’un mail vient d’être envoyé en interne afin que vous obteniez un suivi en urgence. Nous reviendrons donc vers vous dès qu’une réponse nous sera parvenue. Fin juin début juillet il y avais déjà un suivis d urgence...... Ça n a pas pour autant changé les chose a mon dossier... 

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Gegebadio
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Bonjour @Gegebadio ,  Pour votre information, je viens de contacter les personnes responsables des interventions jointeurs pour que l’on puisse accélérer et prioriser votre rendez-vous jointeur.  Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’infos.  Merci et encore toutes mes plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience.  Alors je reviens!!!toujours aucune nouvelles!!!!!81jours maintenant !!!!je suis quelqu'un de patient mais la🤬!faudras plus que un geste commercial !!!!j ai toujours honoré mes  factures chez vous!jamais de rappel. Jamais  été déçu !mais la!!je sais plus si je peux encore avoir confiance a Proximus!

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Gegebadio
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Internet

probleme fibre et tj en attente du jointeur!!

Bonjour @Gegebadio,   Je vous confirme qu’un e-mail a été envoyé en interne au gestionnaire de votre dossier afin qu’il vous apporte du suivi et qu’il soit également informé que le changement intervenu le 26/06 n’a malheureusement pas changé votre situation. Encore toutes nos excuses pour cette attente... Alors ré.. nous sommes jeudi 30juillet!!toujours aucune nouvelle du gestionnaire de mon dossier.. vous allé me trouvé un peu emmerdant.. mais la!!!ça commence à bien faire!!61jours !!! Mes vacances approchent et si pas fait ça fera pas avant le 25juillet😡😡😡.. je travaille à tower Belfius !! Près de chez vous....

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Julie T
il y a 1 an
Alain 65
Alain 65Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment "attraper" un jointeur?

Dans mon cas, voici la suite (et la fin) de cette aventure peu glorieuse pour notre "opérateur national". 29.06.2022 13h30 (jour 19): Passage, à l'improviste, d'un jointeur. Pourtant j'ai annulé le rendez-vous de dépannage et je ne suis plus client Proximus...  Apres vérification, il y a une mauvaise soudure dans le PTO (PBO) mais après réparation (nouvelle soudure), il reste un défaut plus loin sur la ligne. Le technicien va vérifier le raccord dans le BPE et répare une autre mauvaise soudure!  Trop tard pour moi. J'ai été raccordé chez un concurrent hier. Après tout, les retouches photos et les montages vidéos, je ne peux pas les envoyer par pigeon voyageur. Je viens de recevoir la liste de matos à remballer via Bpost (ça ne présage rien de bon concernant l'état du matos une fois à destination). Je crains qu'il y ait un "jour 20" étant donné que 2 des 3 serials sont erronés. J'ai déjà eu à faire à la mauvaise foi de (feu) Belgacom qui avait été jusqu'à prétendre que mon n° client de

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Gegebadio
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Internet

probleme fibre et tj en attente du jointeur!!

Bonjour Madame @Isabelle.  Est-ce qu'il serait possible de consulter ma demande sur le forum, car j'ai un soucis d'installation similaire à celui de Monsieur @Gegebadio ? Cela va faire presqu'un mois que je me retrouve sans Internet et de réponse de Proximus... Merci d'avance. Je suis dsl pour vous...  Aussi!Il est clair que moi j atteind  aujourd'hui 60jours d attente!!!! J e suis quelqu'un de patient,mais la! Ma patience n est plus! Dans 8joirs je part en vacances!!et si ça continue rien ne sera réglé !! J en ai marre ...

17
Julie T
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Internet

probleme fibre et tj en attente du jointeur!!

Bonjour @Gegebadio  Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre agacement. Je vois que le gestionnaire de votre dossier vous a contacté le 20 juin à 9h16 sur votre mobile afin de vous donner le suivi de votre dossier. Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai. Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction à partir du 26 juin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Je vous invite à revenir vers moi dès que tout sera en ordre afin que je puisse vous accorder un geste commercial pour les désagréments rencontrés. Bel après-midi   Il est 15h30 ce 27/06 et toujours rien... Pas de connexion. ???? Que se passe t il.. ????

17
Julie T
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Internet

probleme fibre et tj en attente du jointeur!!

Bonjour @Gegebadio   C’est une mise à jour qui doit s’effectuer ce week-end dans les programmations, je ne sais pas vous dire si une intervention Jointeur sera nécessaire après celà ou pas .  J’ai cependant transmis l’information de votre disponibilité. Je voudrais bien vous faire plaisir , mais il n’est pas possible pour le moment d’avoir un échange vers un nouvel internet box /wifi6 .  Revenez vers nous pour une indemnité dès clôture du dérangement comme l’a signalé @CarolineC . Bon ben voilà . Toujours pas de connexion avec la fibre ce lundi 27 juin

17
Julie T
il y a 1 an

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