Commentaires publiés par cglbe

6 Commentaires

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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

à clôturer… le chat m’indique que, pour PXS, le 01/11 est inclus. Je verrai avec le provider de la promo et/ou renverrai le cas échéant.

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Catherine M
il y a 2 ans
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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

Bonjour Catherine,Version résumée: Proximus me soutient que la promo était valide jusqu’au 1er novembre, myactions m’indique que la promo s’arrêtait au 31 octobre. Me voilà dans l’impasse.Aucune des deux parties ne prend ses responsabilités à ce sujet, et impossible de placer une plainte “officielle” auprès des services de Proximus, le call center tend à noyer le poisson (et à me faire un geste de 5€/mois sur l’abonnement GSM, ce qui ne résout en rien la problématique initiale).Et dire de renvoyer le téléphone, au final, c’est un peu facile, je trouve. Si on attire le chaland avec une promotion, on se doit de l’assumer… Enfin, c’est ce que j’attends d’une société sérieuse. :-/J’avais absolument besoin d’un nouveau téléphone et, au vu de la promo, je me suis permis de prendre un peu plus haut de gamme. Sans la promo, je n’aurais certainement pas acheté ce smartphone.Une piste concernant le service à contacter pour essayer (une n-ième fois) de faire respecter ce contrat de vente? J’ai to

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Catherine M
il y a 2 ans
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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

@Catherine M : un tout grand merci!n.b. Dommage qu’il faille faire autant de bruit pour pouvoir ouvrir un dossier. A croire que le helpdesk téléphonique et chat font tout pour éviter de le faire quand on se sent lésé :(

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Catherine M
il y a 2 ans
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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

Bonjour @Catherine M ,Je vous confirme que c’est bien la communication reçue de chez Xiaomi/Myactions. Voici le screenshot de l’email que j’ai reçu, je peux aussi transférer l’original si nécessaire. 

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Catherine M
il y a 2 ans
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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

(re-)Bonjour @Catherine M Je viens donc de lancer la demande, je vous tient au courant.(et encore merci d’avoir pris ce dossier en considération, dommage que la 1ère ligne téléphonique n’ait pas été aussi efficace :-/ )

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Catherine M
il y a 2 ans
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cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

@Catherine M Problème résolu! Un tout tout grand merci :-)

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Catherine M
il y a 2 ans

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