Commentaires publiés par Ckalista

1 Commentaire

B
bricdan3Néophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

RETOUR MATERIEL _ PAS RECU D' ETIQUETTE DE RETOUR

Bonjour, Je vous contacte car je suis supposée remettre un modem bbox le 5 février, or je n'ai toujours pas reçu de mail pour les étiquettes de retour. J'ai contacté le chat du service hier qui m'a assuré que la "confirmation me serait envoyée dans l'heure" mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour (spams vérifiés). De plus, j'ai l'impression que le lien envoyé sur le SMS de demande de retour du modem ne me renvoie pas vers un code barre digital pour bpost mais pour une ancienne commande (R4BULKORD002290536) que je n'ai pas pu finaliser (et dont je ne souhaite plus), donc je ne suis pas sûre de l'avoir non plus.  La situation m'inquiète car les SMS de rappel me parlent de 99€ d'indemnité si je ne rends pas le modem à temps, mais je suis pieds et poings liés tant que je n'ai pas les détails techniques pour le faire, d'autant plus que la date limite se rapproche dangereusement. Je suis positive au covid et je ne peux pas sortir avant samedi, je n'aurais vraiment donc que le 5 février pou

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Vanessa P
il y a 2 mois

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