Sujets commencés par Cookchris

2 Sujets

C
CookchrisApprenti
demandé à Factures & paiements

facturation incorrecte

Bonjour,je vous ai téléphoné début de semaine suite à un problème de facturation.  Je suis facturé de frais résiduels suite à mon renouvellement d’une nouvelle offre combinée iPhone + data phone. Or, lors du renouvellement, les frais ne sont pas à payer selon certaines conditions (moins d’un mois avant la fin de l’abonnement précédent). Lors de la demande en boutique, l’opérateur m’avait bien détaillé l’offre de renouvellement et m’avait certifié que la valeur résiduelle de l’ancien iPhone n’était pas à payer.  pouvez vous donc me confirmer que le nécessaire sera fait et que j’aurais bien une note de crédit du surplus de facturation.  merci   Christophe. 

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Isabelle.
il y a 3 mois
C
CookchrisApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème pixellisation

Depuis quelques jours, le stream des chaînes n’est pas stable. J’ai des pixelisation, le son est saccadé et/ou l’image devient noir puis reviens. Je suis sur le V7. Il est relié par wifi booster. Aucun soucis non plus quand je regarde des flux vidéo depuis le décodeur. Ma TV est aussi sur le booster et ne présente aucun problème quand je regarde Netflix ou Disney+.  J’ai déjà redémarré plusieurs fois les différents appareils.  Pouvez vous m’aider ?  d’avance merci. 

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C
il y a 1 an

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