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L
LCDREApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Produit qui ne s'affiche pas dans myproximus

Bonjour, J’ai fait installée une Ligne fibre et fait ajouter l’option pour avoir 1Gb/s/200 mbps ( en rajoutant la fameuse ligne téléphonique)  Sauf que je ne sais pas ouvrir mon 80, 443 et 23 par ce que dans mon compte myproximus mes produits ne ce sont et ne sont jamais affiché. Cette situation dure depuis déjà plus de 6 mois.  Dans les diverses réponses de Proximus : Les ports 80,443,23  doivent être ouvert sur le BBox en elle-même alors que non, réponse trouvée ici sur le forum… On m’envoie des guides sur l’utilisation de myproximus, etc ... On me dit que Myproximus et ma ligne sont des services différents et que ce n’est pas un problème pour utiliser internet... Je dois à être plus de 15 Appels, mails, et Bizexperts différent, aucune solution. Est-ce possible d’enfin parvenir à une solution ?  Si possible de le passer en sécurité faible même si je ne vois rien dans myproximus...Merci

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L
il y a 1 an
L
LCDREApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Les services de mon compte my proximus ne fonctionnent pas

Bonsoir,Je suis devenu client professionnel en aout 2022. Depuis le début, lors de ma connexion au compte “My Proximus” lié, les services “produits” et “factures” sont inaccessibles.J’ai donc un message d’erreur sur chacune de ces deux pages. J’ai déjà eu 18 fois le services My Proximus au téléphone, j’ai été 3 fois dans une agence proximus et aucune solution n’est trouvée. On m’a demandé a chaque fois de réinitialisé mon compte et de changer mon mot de passe. Rien n’y fait.Je ne sais plus quoi faire.Je n’ai donc pas accès a mes factures, je suis donc chaque mois en retard de paiement!Mon informaticien ne peut pas ouvrir les ports ad hoc pour notre serveur sur place!Avez vous une solution?Qui peut m’aider?

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Benjamin B
il y a 1 an

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