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grochamou
grochamouApprenti
demandé à Ligne fixe

Plus de ligne pour cause de câbles sectionnés par les ouvriers

Bonjour,Je vous contacte car l’installation de la fibre Proximus a débuté dans notre rue (Av. O. de Burbure) la semaine du 21 novembre. Le vendredi 25 novembre, les ouvriers ont sectionné les câbles de notre ligne, coupant instantanément notre connexion à Internet/télévision et rendant notre ligne de téléphone fixe non fonctionnelle. Malgré de très nombreux appels au service clientèle, au support infra, au chef de chantier ainsi que notre venue en boutique, rien n’a été fait pour rétablir notre ligne ou nous proposer une solution temporaire.Un technicien Proximus est venu le lundi 28 novembre réparer les câbles en notre absence et sans nous en avertir. À notre retour sur l’heure du midi, notre ligne n'était toujours pas fonctionnelle.Nous avions rendez-vous avec un technicien le mardi 29 novembre, mais celui-ci a été annulé par Proximus sans nous en expliquer les raisons. Un rendez-vous a été ensuite fixé par Proximus avec un technicien jointeur le 5 décembre (soit 11 jours après la co

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grochamou
il y a 1 an

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