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Clara gApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte déménagement

Bonjour,  Ne sachant pas comment contacter le service en charge de la prise de rendez-vous, ni comment déposer une plainte, je le fais via ce forum.  Le 29-11-22, je notifie mon déménagement via MyProximius. On me signale à ce moment la que je devrais recevoir une date de rendez-vous dans les 24heures. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours AUCUNE nouvelle de la part de proximus.  J’ai tenté d’appeler plusieurs fois le service client, qui me signale ne rien savoir faire et ne pas pouvoir fixer de rendez-vous. J’ai également contacter proximus via le chat et ai reçu la même réponse. Je me suis également rendue le 13/12 en magasin afin d’essayer de voir ce qui bloquait. La conseillère me signale que tout est rentré dans l’ordre et que l’on devrait me contacter dans les 48h maximum pour fixer le rendez-vous. Cela fait une semaine maintenant que je n’ai toujours pas de nouvelles. Au sein de notre ménage, nous sommes tous les deux indépendants et travaillons une grande partie du temps à

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il y a 1 an

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