Sujets commencés par pmassaert

1 Sujet

P
pmassaertNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Proximus & moi pour une fibre qui n'arrive pas aussi vite que la lumière!

Bonjour, Tout d’abord, laissez-moi vous adresser mes meilleurs vœux pour 2023. Par ailleurs, c’est tout autre chose de moins agréable qui m’envoie vers vous et je ne sais plus qui contacter chez Proximus pour trouver une issue à mon dossier.  Le 28 novembre, je scanne le QR code de mon installation Proximus de ma nouvelle maison Matexi. Ce même jour, Proximus m’envoie un mail de confirmation qui indique que vous avez bien pris en compte ma demande. Le 30 novembre, je reçois un mail qui m’indique qu’il reste des achats dans ma panier. Ce qui n’est évidemment pas normal. Je contacte donc  votre call center qui m’indique qu’il y a un souci et qu’ils règleront ça assez rapidement. Ils m’indiquent qu’ils me retéléphoneront le lendemain. Le lendemain, une série de mails me reviennent avec le même message que la veille. Le lien présent dans ce mail n’aboutit nulle part. Je décide donc d’appeler le call center le 2 décembre. Ils m’annoncent qu’il y a effectivement des soucis, qu’ils tentent d’

1
Isabelle.
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation