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RégiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Non respect des conditions générales

Bonjour Madame, Monsieur,Je suis client chez vous depuis un certain temps en tant que professionnel. Mon outil principal est le contact via mails et communications téléphoniques.J’avais un très bon service de votre société jusqu’il y a peu.Malheureusement et ce depuis que vos ouvriers et autres sont venus installer la fibre dans le quartier, plus possible d’avoir de réseau.Depuis plus d’un mois je reçois systématiquement un sms qui me souhaite bon voyage en France.Je suis toujours en Belgique, j’habite à trois kilomètres de la frontière à vol d’oiseau.Je m’étonnais ne plus recevoir de communications téléphoniques de la part des clients.Un préjudice de votre part est à signaler et un manque à gagner certain.Selon les conditions générales au point : 5.3 Proximus met un helpdesk à la disposition du Client pour l’assistance technique et les dérangements. Proximus est tenue de mettre en œuvre les efforts raisonnablement nécessaires pour résoudre les problèmes du Client dans les meilleurs dé

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AurélienK
il y a 10 mois

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