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Ghislain LambertApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus & Pay&Go

Bonjour à tous.Ayant 2 questions assez simples, j’ai appelé hier le service client qui s’est très rapidement, et à la limite de la politesse, débarrassé de moi.Je retente donc ma chance ici.Tout d’abord j’ai un abonnement gsm et un compte MyProximus.Il y a quelques semaines j’ai acheté une carte Pay&Go pour mon fils (qui est mineur).J’ai suivi la procédure pour l’identifier à mon nom.Je voudrais savoir comment ajouter cette carte à mon compte MyProximus.  D’après la personne que j’ai eu au téléphone il y aurait un bouton Ajouter un produit.  Mais je ne vois ça nulle part.  Elle m’a dit : “Je n’ai pas le site sous les yeux mais je vous certifie qu’il existe c’est pour vous vous y prenez mal !”Donc finalement c’est possible ou pas ?Ensuite j’aurais aussi voulu savoir ce que mon fils a fait pour ‘vider’ sa carte en 1 jour.  Je croyais qu’on allait pouvoir me renseigner sur son historique d’utilisation du crédit d’appel et des data.  Sur ce coup là la personne m’a répondu “je ne sais r

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David W
il y a 7 mois

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