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DeleepNéophyte
demandé à Proximus Pickx

2ème décodeur V7 ne se connecte pas

Bonjour à toutes et à tous, J’ai acheté sur 2èmemain un décodeur Proximus V7 à une personne qui partait à l’étranger.Le décodeur était encore sous blister, la personne ne l’ayant jamais utilisé, voulant simplement un abonnement internet. Je l’ai donc branché sur ma 2e TV et là, c’est le drame : il refuse de se connecter à Proximus TV.J’ai pourtant suivi toutes les étapes (réinitialisation, ...). Après plusieurs appels au service technique, où on me dit d’abord que c’est inadmissible, qu’on va régler mon problème illico, etc… la personne me déclare que le décodeur est défectueux (?) et que comme je ne suis pas le loueur du décodeur, je n’ai droit ni à une aide technique, ni à un remplacement !!Je leur réponds alors que si le décodeur est défectueux, il doit y avoir une garantie sur celui-ci.On me répond que c’est obligatoirement la personne à qui il est lié qui doit les contacter, ce qui, en l’occurence est impossible (il est au Canada). Pour moi, c’est lunaire.Si j’achète un ordinateur

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AurélienK
il y a 3 mois

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