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Nico87Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Débit en upload chute à 0MB - BBOX V4, refus de remplacement

Bonjour depuis plusieurs semaines je rencontre des problèmes en UPLOAD (chute à 0MB/S)Je prends contact avec le service technique qui après plusieurs tests, pensent qu’ils pourraient s’agir d’un problème de Wifi et conseil l’utilisation d’un booster. Je récupère un Booster V2 qui n’est compatible qu’avec une BBOX V4 (internet box). On me propose alors le déplacement d’un technicien et je demande dans un premier temps s’il ne serait pas plus intéressant d’essayer un passage à une BBOX V4, on me répond que oui mais le service technique ne sait remplacer qu’une BBOX3 par une BBOX3. On me renvoie alors vers le service commercial qui me mentionne que cela coute 49€. Je mentionne au service commercial que cela fait plus de 10 ans que je suis client depuis + de 2 ans que j’ai acheté un matériel incompatible et que je rencontre un soucis technique depuis plusieurs semaines et demande un geste commercial pour les 49€.  Cela m’est refusé car l’abonnement étant payé par mon employeur (ce qui est

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il y a 2 mois

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