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oliv193Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte SAV Proximus S24 Ultra

BonjourJe suis client Proximus depuis plus de 15 ans et je dois vous dire que jusqu’il y a quelques jours, j’étais un client assez satisfait… jusqu’au jour où, il y a moins d’un mois, je décide de me faire plaisir avec un des Top des GSM, le Galaxy S24 Ultra de Samsung. Je l’ai commandé via Proximus avec abonnement et l’ai reçu début février. Je me suis très vite rendu compte que le modèle que j’avais reçu présentait un défaut majeur: la réception en 4G était assez médiocre. 2-3 jours après réception de ce nouveau bijou de technologie, j’ai passé plusieurs appels au sevice technique de Proximus, les différents opérateurs me proposant diverses solutions pour pallier à ce souci, mais rien n’y a fait, réception toujours médiocre en 4G; Comme illustration, en passant un appel Whatsapp en 4G, mes interlocuteurs n’entendent que la moitié de ce que je dis et vice versa. Verdict: l’appareil doit aller en réparation. Malgré moi, j’ai dû l’accepter  et me suis privé de ce téléphone pendant quasi

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Isabelle.
il y a 1 mois

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