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RobertBEDApprenti
demandé à Factures & paiements

Dépassement Data

Bonjour,J’essaye d’envoyer le mail ci-dessous à Proximus.Pas moyen.Comment faire ?Merci.  Concerne : votre facture 743 xxxxxclient 60xxxxx1 Cette facture reprend 59,99 € pour 499,798 MB de consommation. Je ne suis pas d’accord avec ce montant. Le 26 février, j’ai reçu à 11h27 un SMS indiquant que j’avais dépassé de 10€ le quota de mon abonnement et à la même heure que je l’avais dépassé de 25€.Comment serait-il possible d’avoir consommé pour 15 € en un instant ?J’ai voulu aller sur le site pour commander des data en plus mais il m’a été signalé « service actuellement indisponible ». Et à plusieurs reprises.Le 29 février, j’ai reçu à 13h42 un SMS indiquant que j’avais dépassé de 48€ le quota de mon abonnement et à la même heure que je l’avais dépassé de 60€.Comment serait-il possible d’avoir consommé pour 12 € en un instant ?J’ai aussi voulu aller sur le site et il m’a été répondu : « Oups, quelque chose ne va pas. Nous avons un souci technique mais nous travaillons à le résoudre » puis

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il y a 1 mois

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