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DjuApprenti
posté à Archives 2010-2017

facturation - problème avce Internet partout

Bonjour, Depuis le mois d'avril, je dispose d'Internet Partout" inclus dans mon pack Internet/Television/Telephone (GSM). Je dispose donc de 100 mb pour aller sur internet sur mon GSM via le 3G. Cependant, dans mes facturations du mois d'Avril et la prochaine de Mai, quelques euros sont déduit comme étant usage d'internet sur telephone. Je ne comprend plus. Merci

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il y a 11 ans
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DjuApprenti
posté à Archives 2010-2017

Explication Ma facture en Ligne>consomation

Bonjour, je souhaiterai obtenir un éclaircissement sur les différentes infos obtenues dans l'e-service : ma facture en ligne>consomation. Je dispose depuis le 28/12/2011 d'un pack Mobile Confort 15/Internet/BelgacomTV. HISTORIQUE 1) Mobile Internet Access Time SMS info sera envoyé après 3 heures d'utilisation de votre internet on GSM. Restant: 06h00:00 (par mois) Disponible : 6h00 Utilisé : 0h00 Report : 6h00 --> Est ce que je dispose de 6h00 effective d'internet mobile ou est ce décompté de mon forfait mobile Confort 15 (105min). --> Depuis quand ais-je droit à cela (ce n'est pas inclus dans le pack normalement). --> Que signifie le report ? 2) Belgacom Mobile Comfort 15 105 minutes nationales ou SMS (1 minute=1 SMS) Restant: 10,37 PeriodeDisponibleUtiliséReport 28/12/2011 au 31/12/2011 1,50 1,50 10,37 01

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il y a 12 ans

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