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Ludivine 20509Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Augmentation tarifs Proximus

Bonjour, J'ai appris récemment l'augmentation des tarifs des forfaits GSM de Proximus. Est-ce une augmentation des tarifs ou une indexation ? Je pose la question car je sais qu'il y a une grande différence entre les deux : l'indexation est autorisée par la loi belge une fois par an comme il est indiqué dans les conditions générales tandis que l'augmentation, elle, permet au consommateur de résilier sans frais s'il n'est pas d'accord de cette augmentation. De plus, nous n'avons JAMAIS reçu ni SMS, ni mail, ni courrier postal, ni appel téléphonique de Proximus nous notifiant de cette augmentation. Hors, que ce soit dans le cas d'une indexation ou d'une augmentation, Proximus est dans l'OBLIGATION (suite à la loi belge) de notifier le consommateur de cette hausse de tarifs par courrier postal ! Je pose cette question car cela me permettrait de résilier l'automatic reload génération

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il y a 12 ans

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