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Hélène_04Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Commande fantôme

Bonjour, Je viens de déménager et de faire installer Belgacom TV. De ce côté, tout s'est bien passé. Ensuite, je décide de commander par internet des adaptateurs Ethernet CPL pour éviter trop de chipotages avec le câblage (vu la position de ma tv par rapport à la prise téléphone et au modem). Je passe commande le 5 mai dernier et je reçois un mail de confirmation de Belgacom, avec un numéro de référence, une date de livraison prévue (le 11/05) et tout et tout. Les jours passent, rien n'arrive. Je téléphone au service clientèle aujourd'hui 18/05 : 1) épisode 1: on me dit que la commande est "en cours" et que je dois voir ce qu'il en est du côté de Kiala pour la livraison. Ce que je fais. Réponse de Kiala : rien n'est arrivé ni au point relais, ni au dépôt. 2) épisode 2 : je rappelle le service cli

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il y a 11 ans

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