Sujets commencés par Freddy_017

3 Sujets

F
Freddy_017Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Téléchargement du détail d'une facture (fichier Excel)

Bonjour à toutes et tous, Jusqu'il y a peu de temps, c'est-à-dire avec l'avis de paiement émis début décembre 2016, il était encore possible de télécharger le document (format PDF) et le détail des communications (format Excel) via MyProximus. Actuellement ce n'est apparemment plus possible ; dans MyProximus\MesFactures\MonAperçu, que ce soit dans la partie "En Cours" comme dans l'autre intitulée "Récemment payé", il n'y plus qu'une possibilité : le téléchargement du document (facture, avis de paiement, note de crédit, ...) au format PDF, plus d'icônes pour télécharger le détail des communications. S'agit-il d'un bug lié au nouveau design de MyProximus, et le cas échéant pouvons-nous nous attendre à une correction rapide ? Sinon, comment devrons-nous dorénavant procéder ? Merci

14
T
il y a 7 ans
F
Freddy_017Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

MaConsom. Internet (mobile) ~ Quotas "en double"

Bonjour la Communauté, Bonjour Eva (et son équipe ?), Fin juin 2012, j'ai fait modifier mon/mes abonnement(s) All-In-One en un Pack-Quatro/Maxi+Comfort15. Bénéficiant maintenant d'Internet Mobile à concurrence de 1GB/mois, je prends connaissance des différents outils disponibles pour suivre ma consommation... C'est ainsi que je consulte "Ma Consommation Internet" via mes e-Services. Ce qui me trouble, c'est que pour l'internet mobile, j'y trouve 2 abonnements du type "Mobile Internet Advantage 1GB": 1er: Volume mensuel utilisé 914 KB sur 921 MB (920 MB 724 KB restants) | Utilisation à partir du: : 04/07/2012 | Dernière modification: : 05/07/2012 06:28:25 2e : Volume mensuel utilisé 0 MB sur 853 MB (853 MB 341 KB restants). | Utilisation à partir du: : 06/07/2012 | Dernière modification: : 05/07/2012 04:52:44 Je ne suis pas surpris par les quotas initiaux (puisque calculés au prorata du no

4
F
il y a 11 ans
F
Freddy_017Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Internet Mobile : Hello Belgacom & Facturation

Bonjour, 1) J'étais abonné à un pack complet (Fixe+internetMaxi+TV+1smart20). A ce moment-là Hello Belgacom me donnait chaque mois les quotas internet mobile suivants : 1GB (de mon Smart20) et 2GB (de mon internet Partout). Courant décembre 2013, je fais ajouter un second GSM à mon pack, mais depuis janvier, je n'ai plus qu'un seul quota en Hello-BGC, 1GB (de mon Smart20). Qu'advient-il du quota 'Internet Partout' ? 2) Sur la facture mensuelle apparaît parfois un poste 'Internet <N° GSM> / Nationales / Mobile - Internet (période) / --- volume based (quantité KB) & --- time based (durée totale)' qui n'excède jamais 0,00 Euro.Par exemple, ce poste ne s'y trouve pas pour les mois suivants : mai 2013, juin 2013, juillet 2013, septembre 2013, novembre 2013, décembre 2013. J'utilise quotidiennement l'internet mobile, j'ai dès lors du ma

0
F
il y a 10 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation