Sujets commencés par Yves_033

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Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

impossible d'active des options dans myproximus

Hello, Je n’arrive pas à activer les options de ma ligne fixe via MyProximus. Je vois les options, je clique sur commander et puis je reçois le message d’erreur : [Exception in:/smartServices/smartServices.jsp] null J’ai déjà téléphoner 4 fois ce matin au support mais aucune solution ni réponse… mais du labyrinthe (je vous passe à un collègue, je demande un renseignement, ….) à ne plus savoir qu’en faire ☹. Je sais que MyProximus était en maintenance/update ce week-end… mais le week-end est fini ! Quelqu’un à une idée ? Merci

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Y
il y a 6 ans
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Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

renommer son compte du forum

Hello, Y a t’I une possibilité de renommer son compte? En effet, mon compte a été renommer par Proximus, sans ne m’avoir rien demandé ni proposé – cela aurait été tellement client friendly - et ce nom ne me convient pas du tout. Si ce n’est pas possible, je souhaite que ce compte soit supprimer afin d’en recréer un nouveau (je ne compte pas changer d’email). J’ai vu que sur un post, que ce n’était, à priori, pas possible… je crois plutôt qu’il n’y a pas la volonté de servir le client ☹. L’admin d’un forum peut sans problème supprimer des comptes ?

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il y a 6 ans
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Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

changement de pack qui ne se fait pas

Hello, Est-ce normal qu’ayant demandé le 18/07 un changement de pack (d’un ancient vers un tuttimus) qu’à ce jour rien ne soit encore fait? Que rien ne soit encore fait n’est pas vraiment exacte : supprimer mes anciennes options (tv replay, carte sim pour tablette, …) ont désactivé dès ma demande… mais toujours pas de tuttimus. Je vous passe les détails des pseudos excuses et du nombre d’appels passés (encore 4 ce matin) et toujours pas de solutions ☹ J’aurais peut-être la 4.5G avant qui sait ? Merci

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il y a 6 ans
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Yves_033Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

code d'activation pour e-service : manquant sur les fatures

Hello tout est dit dans le titre. j'ai beau scruter mes 3 dernières factures et aucun code d'activation n'y est mentionné. Dès lors pourquoi Belgacom s’efforce de donner une solution erroné ?? (à quoi sert de montrer une procédure incorrect). Si quelqu’un a une autre solution que de téléphoner au 0800 : je suis preneur. Sinon je prends mon mal en patience en espérant que Belgacom rectifiera le tir pour ma prochaine facture : doux rêve

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Y
il y a 11 ans

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