Sujets commencés par Tethys

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TethysApprenti
posté à Archives 2018

Changement de contrat sans être averti

Bonjour J'ai un abonnement internet MAXI et je ne suis pas passée à Tuttimus car je perdais des options en cours de route en cas de changement. Notamment, avec mon pack MAXI, j'avais droit à une carte SIM et 2gb de data gratuite pour une tablette. Depuis le mois passé, on me facture la consommation de ma carte SIM. J'ai téléphoné au call center et là, on m'annonce qu'ils ont supprimé cette vieille option. Je n'ai jamais été avertie que mon contrat changeait.... Est-ce légal de changer mon abonnement (qui pourtant a été souscrit pour une durée illimitée, c'est ecrit sur mes papiers d'abonnement quand j'ai pris cette option) ? et en plus de le modifier sans m'avertir?

3
V
il y a 5 ans
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TethysApprenti
posté à Archives 2010-2017

harcèlement téléphonique, que faire?

Bonjour, Il y a un n° de téléphone qui m'appelle souvent sur mon GSM. Quand je décroche, personne ne parle... J'ai un iphone donc j'ai bloqué ce correspondant. Je ne vois plus quand il appelle mais il laisse des messages blancs de qques secondes sur mon voicemail presque systématiquement. Que puis-je faire??? Merci

10
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il y a 7 ans
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TethysApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Trou dans l'offre proximus

Bonjour, J'ai actuellement un smartphone avec un abonnement SMART+15 qui jusque là me convenait tout à fait. Je viens de recevoir une tablette 3G d'une marque fruitière bien connue. J'ai donc appelé proximus pour voir quels options s'offraient à moi.... Et bien il n'existe rien.... dans des prix raisonnables... on m'a proposé une carte SIM avec 2Gb dessus pour 19,99€ par mois....soit plus que mon abonnement mensuel que je dépasse très rarement... Le service clientèle m'a dit que si on avait déjà la 3G avec un smartphone, on n'a pas besoin de la 3G sur une tablette.... Mobistar me propose le même abonnement à 15€(-50% pendant 3 mois) avec une carte sim supplémentaire pour ma tablette pour 10€ (avec 2Gb/mois). Je pense sérieusement à faire le changement...

6
S
il y a 7 ans
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TethysApprenti
posté à Archives 2010-2017

activation des bouquets

Bonjour, J'ai commandé 2 bouquets ce matin mais je ne vois toujours rien venir.... Dois-je éteindre mon décodeur ou pas (j'ai oublié de poser la question au gars du service clientèle que j'ai eu ce matin)? Après combien de temps dois-je m'inquiéter de ne rien avoir? Merci

3
T
il y a 11 ans

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