Sujets commencés par Marc_0219

3 Sujets

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Marc_0219Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Privé de TV et d'internet pendant 24 heures !

Trouvé vous normal que du 21 juillet 2013 7h00 au 22 juillet 8h30 je ne puisse pas compter sur mon abonnement pour visionner la TV ou consulter internet. A une date symbolique pour le pays suivre les événements aurait été normal, la région de Sambreville a été privée de service ! Le numéro d'appel pour signaler les dérangements tombe sur un eregistrement assurant que ' un problème important ' empêche la région de cette double connection et que ' Belgacom met tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite' ... en fait il a fallu attendre la fin du WE ! Ce lundi matin le E service ne permet pas d'adresser une réclamation ! Engorgement peut-être ! J'espère pour le moins de bénéficier d'un 'geste commercial' de Belgacom, ce que j'appellerai personnellement une juste compensation !

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il y a 10 ans
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Marc_0219Apprenti
posté à Archives 2010-2017

"limite de dépassement"

Ayant opté pour le formile 'SMART 20', je remarque que pour la deuxième facture de suite des frais suppléméntaires me sont repris dans la rubrique 'limite de dépassement' Ayant piocher dans l'E service, je remarque que ceux ci sont la conséquence de frais pour tiers repris comme 'Incoming SMS' avec les numéro 9512 et 9501. A quoi correspondent ces numéros et comment puis je empêcher ces 'services' de me spolier contre ma volonté ?

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il y a 11 ans
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Marc_0219Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais en sus avec SMART 20

Pourriez vous me dire à quoi peuvent correspondre les frais repris sur HELLO sous la rubrique 'limite de dépassement' alors que je suis à 5 minutes de téléphone sur 120 minutes d'abonnement, et 8 MB sur 1024 de data ?. Je n'ai pas de Roaming et n'ai pas chargé d'applications payantes . J'ai déjà eu de tel frais repris sur ma facture et pas plus d'explication quant à l'origine de ces frais ! Merci

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M
il y a 11 ans

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