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JeanFrançois_030Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Détails de facturation faux ou absents

Bonjour, Après 13 ans de fidélité et un changement d'abonnement chez Belgacom ce mois d'août 2013, j'ai reçu suite à ce changement une facture erronée. Belgacom a reconnu l'erreur et a tout de suite envoyé une note de crédit. Ce mois de septembre 2013, nouvelle facture avec cette fois le détail des appels manquant. Je veux accéder à ma facture en ligne, pas moyen ! Je sonne au service en ligne, ils ont dit que je recevrais le détail de la facture au format papier, dans les 2 jours. Ca fait maintenant plus de 2 semaines que j'attend. Après ces 2 semaines d'attente, toujours pas moyen d'accéder à mes e-services. Je me rend alors ce jeudi 26 septembre dans un centre Belgacom pour que quelqu'un puisse m'aider. Ils constatent également en direct que mes e-services ont un problème. Aucune aide possible, hormis

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J
il y a 10 ans

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