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demandé à Téléphonie mobile

Renvoi iPhone 12 mini

Bonjour, J’écris ici en espérant que cela fera bouger les choses et que cela permettra de garder une trace (attention, il y a du texte vu que ça date...) J’ai commandé un iPhone 12 mini la semaine du 16/11. Le colis n’est pas particulièrement endommagé mais l’emballage de l’iPhone n’est absolument pas protégé (dans un carton beaucoup plus grand). Je le déballe le 21/11 (j’attendais de recevoir mes coques de protection) et là, j’aperçois un défaut sur la vitre arrière (petite griffe/coup). Fin d’après-midi du même jour, je me rends au shop du Cora de Chatelineau. Là, on me signale qu’on ne reprend pas les téléphones vendus en ligne. Bien, je peux le concevoir : le magasin introduit une plainte. À la suite de cette plainte, une collaboratrice de Proximus nous contacte pour nous dire que c’est bel et bien au shop de reprendre le téléphone. Nous retournons au même magasin, sans succès - même discourt. La collaboratrice qui nous avait contacté dit prendre les choses en mains, elle introduit

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CarolineC
il y a 3 ans

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