Sujets commencés par Michel_0293

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Michel_0293Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

PROMOTION PROXIMUS TV

Suite à la nouvelle promotion, je sais du passé que l'offre, bien que réservée aux nouveaux clients, peut bénéficier aux anciens. Je suis simplement dégoûté de la réponse qui nous est donnée via le 0800/33800. Cette offre serait désormais réservées aux nouveaux clients. Super sympa de la communication chez proximus. Une fois toutes mes obligations respectées chez vous, j'irai voir ailleurs alors. Très belle journée...

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david2511
il y a 6 ans
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Michel_0293Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Vitesse internet TRES instable

Bonjour, J'avais déjà eu à l'époque le soucis d'une connexion très instable. En juin 2017, j'avais une connexion stable en 2.4g avec un pic atteignant 74mbps. Depuis qq temps, j'arrive péniblement à du 8.18mbps. J'ai déjà contacté à 3 reprises le support technique. La première fois, ils ne voyaient rien sur la ligne et n'ont rien fait. La deuxième fois, ils ont supprimé le DLM et m'ont demandé d'attendre 24 heures pour voir si j'avais une amélioration. Et aujourd'hui, ils me disent mettre ma ligne sous surveillance et de les recontacter mardi. La dernière fois, j'ai eu un simple échange de BBox et le problème a été résolu de suite. Je tiens à signaler qu'en 5g, aucun soucis. PS : je fais tous les tests avec mon gsm à 50cm de la bbox et je n'ai aucune interférence quant au canal WiFi utilisé. Je suis sur le 11 et le plus proche réseau est de chez VOO sur le 3. Avez-vous d'autres pistes de solution car là, je sature. Avant, je téléchargeais à du 6-7M/S, là j'en suis

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il y a 6 ans
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Michel_0293Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème appel ligne fixe

Bonjour, quand je reçois un appel sur mon téléphone fixe et que je ne réponds pas, mon modem se coupe et reboot, me coupant ainsi proximus TV et internet. Est-ce normal? Comment l'éviter? D'avance merci pour votre réponse. PS: j'ai un système d'alarme raccordé à ma prise téléphonique.

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il y a 9 ans
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Michel_0293Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Instabilité WiFi BBox 3 Sagem

Bonjour, Jusqu'il y a environ 10 jours, sur tous les tests de bande passante, j'atteignais environ 50mbs en WiFi, ce qui correspondait aux capacités de ma ligne (70/6). Maintenant, bien que l'environnement matériel n'ait pas changé, je plafonne à maximum 20mbs en WiFi. En filaire, j'atteinds les 60mbs. Après plusieurs contacts avec le service clientèle, on me dit qu'il s'agit d'interférences sur le réseau WiFi, que des voisins utilisent des canaux proches du mien,... J'ai donc vérifié avec WiFi Analyser et ai déplacé le canal sur le 13, que seul ma BBox occupe. Rien n'y change. La connexion entre la BBox 3 et mon ordi est en WiFi norme N avec une vitesse de 300mbs. Sur les différents forums que je suis, plusieurs utilisateurs se plaignent de la perte de vitesse en WiFi. Pouvez-vous m'expliquer les raisons de cette perte

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il y a 9 ans
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Michel_0293Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Action de la DLM

Bonjour, j'ai changé d'abonnement et ai opté pour la BBox 3. Du coup, je passe de 20/4 à 30/6 avec, vu le profil, une très possible et nette amélioration vers du 70/6 selon un spécialiste Belgacom. Malheureusement, suite à des tests de ligne, la date de passage de la DLM a été rallongée. Quelqu'un (un spécialiste) saurait me dire une date probable du passage de la DLM chez moi? D'avance merci. Quant au reste, personnellement, je suis assez satisfait des produits Belgacom, si ce n'est les nouveautés réservées aux nouveaux clients.

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M
il y a 10 ans

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