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ludovic_022Apprenti
posté à Archives 2010-2017

facturation de lignes GSM coupées

Bonjour, Belgacom nous a coupé nos lignes GSM pour des factures restant impayées et que nous sommes en train de régulariser. Ils n'ont pas accepté notre demande de réactiver nos lignes malgré le bon suivi de nos plans de paiement. J'ai accepté leur refus. Cependant, maintenant ils continuent à nous facturer les 2 abonnements GSM alors qu'on ne peut plus appeler, ni envoyer de sms. Nous avons donc appelé Belgacom et ils ne veulent pas nous retirer les abonnements de la facture car, selon eux, on continue à pouvoir recevoir des appels et des sms, donc il faut les payer. Comment est-ce possible d'être aussi voleur ?

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il y a 10 ans
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ludovic_022Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Lignes GSM coupées

Bonjour, Voici une semaine, nos lignes GSM été coupées, nous avons donc pris contact avec le service facturation qui nous a fait des plans de paiement. Nous avons pensé que nos lignes seraient réactivées après ce contact téléphonique, mais le lendemain toujours rien. Nous avons donc repris contact avec ce service qui nous a répondu qu'il fallait payer notre dernière facture de novembre d'un montant de 4,56€ pour que nos lignes soient réactivées, ce que nous avons fait. Depuis ce vendredi 28/03, date à laquelle la facture a été régularisée, nos lignes n'ont toujours pas été réactivées. Nous avons donc de nouveau repris contact avec le service qui nous a encore servi une autre version et qui nous a dit que nos lignes ne seraient réactivées que quand nous aurions fini de payer tous les plans de paie

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il y a 10 ans

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