Sujets commencés par Stephane_092

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Stephane_092Apprenti
demandé à Internet

TV Decodeur V7 : Gros soucis internet lorsque le Replay est utilisé

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sait comment résoudre ce problème ?Lorsque l’on regarde qqchose en replay ou qqchose enregistré à partir d’un décodeur V7, la bande passante en download tombe soudainement.D’habitude j’ai entre 20 et 25 Mbps en download.  Lorsque le Replay est activé, je tombe en dessous de 3 Mbps et la latence de la ligne explose (de ~20 ms à plus de 1000 ms).  Ce n’est pas le cas si je regarde la TV en direct.   J’ai aussi régulièrement des erreurs 130 et Disney+ se fige régulièrement sur le décodeur alors que je n’ai aucun soucis si je visionne Disney+ sur un PC. Donc pas très content de Proximus pour l’instant.Les techniciens m’ont déjà changé de porte sur le tableau Proximus, la bbox a été remplacée et mise à niveau, la prise téléphone à l’entrée du batiment a été remplacée.Une idée pour résoudre ce problème ou est-ce simplement le décodeur V7 qui n’est pas au point (et là Bravo Proximus !!!).Merci 

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VincentM
il y a 3 ans
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Stephane_092Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Plainte contre Proximus pour nouveau contrat non suivi. Comment faire ?

Quelqu'un peut-il m'indiquer comment officiellement ouvrir une plainte contre Proximus? A la mi-décembre, je me décide à passer une deuxième télévision sous décodeur Proximus. Je vérifie sur internet et le site de Proximus m'indique que je peux effectivement passer à deux TVs non-HD. Je contacte donc Proximus qui m'indique qu'en fait ma ligne peut être """"améliorée"""" en passant en VDSL qui est dispo chez moi. Quelques jours plus tard je reçois une confirmation de commande de la part de Proximus pour ""améliorer"" ma ligne et m'indique qu'un ingénieur me contactera dans les 15 jours. Un mois se passe sans nouvelle, je recontacte donc Proximus qui m'indique que je ne peux plus passer en VDSL, et de plus ils diminuent le nombre de TV maximum de 2 à 1 non-HD ! (Etrangement, cela coincide avec la venue d'un nouvel habitant dans la rue, les lignes Proxiums seraient-elles saturées ?!?!?!) Pour ajouter une cerise sur le gateau, depuis cette mésaventure ma seule télévision sur déc

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Adriano
il y a 8 ans
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Stephane_092Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Upgrade vers VDSL

Bonjour, Quelqu'un sait-il comment savoir quand ma ligne pourrait etre upgrader de ADSL vers SDSL ? J'ai trouve un lien pour tester la ligne mais ca ne donne aucune indication quand a la mise a jour de la ligne. Merci

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M
il y a 8 ans
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Stephane_092Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Bande passante insuffisante - Suivi de la plainte

Il y a qq mois, sur conseil d'un technicien qui passait chez moi pour une réparation de la connexion, j'ai appelé Belgacom pour avoir une idée de timing de l'augmentation de la bande passante internet à mon domicile. Mon abonnement annonçant une bande passante de 30Mbps et n'ayant que 4.6Mbps, je trouvais cette demande légitime mais mal m'en prit; L'opérateur me signalant simplement que les 30Mbps n'était pas garanti (on le savait.....) et que donc je devais être content avec ce que j'avais (drôle de gestion du client mais enfin). Je suis donc resté sans réponse à ma question, chose quelque peu frustrante quand on pense que le technicien m'a indiqué qu'il s'agit 'simplement' de quelques modifications sur le point de connexion qui est à environ 1 km de chez moi. En début avril, j'ai ouvert une 'plainte' sur le si

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E
il y a 9 ans

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