Sujets commencés par Chantal_075

3 Sujets

C
Chantal_075Apprenti
demandé à Archives 2018

petite question au sujet d'un chat

bonjour, j'ai eu affaire à quelqu'un d'un chat .. Clotaire Rudy si je me souviens bien. Suite à un mécontentement il m'a proposé une remise de 5 euros par mois, mais il a quitté le chat sans me dir si c'était confirmé ou non. J'explique, j'ai eu contact avec le call center, la personne m'a dit vouloir changer mon pack car c'était un ancien, j'avais le bouquet multi fr gratuit et elle me proposait un bouquet à 2 euros, le suivant à 16, 50.... j'ai dit non je ne comprend pas car j'ai le bouquet multi gratuit, bref, après il m'a proposé norton, etc,.. puis il a demandé à parler à mon mari car le compte est à son nom. Il a demandé à mon mari qu'il confirme qu'il était d'acocrd avec ce qu'il m'avait dit; comme celui-ci n'était pas dans la même pièce, il a dit oui, parce qu'il était d'accord avec moi. J'ai bien insisté sur le fait que je en voulais pas être lésée. Quand j'ai reçu le mail, bingo, plus de pack multi fr mais un cloud.... J'ai chatté et la personne que j'ai eu , m'a dit ne pas

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Patrice W.
il y a 5 ans
C
Chantal_075Apprenti
posté à Archives 2010-2017

appesl incessants

Bonjour depuis quelques jours mes parents sont incessemment dérangés par un appel provenant apparemment d'Italie (0039....). Hors ils ne connaissent personnes en Italie. Ces appels se produisent de jours comme de nuits. Est-il posible de faire bloquer ce numéro. Merci

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Max
il y a 9 ans
C
Chantal_075Apprenti
posté à Archives 2010-2017

double facturation du mois de juin 2014

Bonjour, après plus d'une heure d'attente en ligne, je me décide à poster ici mes récriminations. Aurais- je ici droit à une réponse plus correcte et polie qu'avec lapersonne avec qui j'ai eu contact mardi à 8h30 et qui m'a promis un rappel sous 48h? largement dépassé. Voilà mon problème/ Le 24 juin je reçois ma facture de juin de 99,03 , montant qui sera prélevé le 10/07demon compte et en effet le 10 lemontant est prélevé. Le 11/07 je reçois 2 courriers de vos service en date du 08/07. Suite à une erreur de nos services, la facture du 24 /06 est erronée, nous vous invitons à ne pas payer cette facture, une note de crédit vous parviendra ultérieurement (reçue dans le 2ème courrier), nous vous fournissons une 2émefacture , qui sera prélevéevia votre domi

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C
il y a 9 ans

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