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MarieLaure_03Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Pack Internet Maxi jamais demandé

Bonjour, Suite à un coup de fil de votre part, j'ai accepté d'effectuer quelques modifications sur mon abonnement, mais une modification supplémentaire a été enregistrée sans que je l'ai demandée (basculement d'internet confort à maxi.) Depuis, j'ai appelé 3 fois (deux fois ce jour et une première fois dès juillet) pour demander de repasser d'internet Maxi à confort, mais à la première demande aucun changement n'a été enregistré, et aujourd'hui quand j'ai demandé une preuve par mail du changement on m'a gentiment envoyée paître. J'essaie donc de contester ma facture via les e services, mais il n'y a aucun moyen de se connecter (avec des tests via plusieurs pc et des navigateurs différents) - mes logins et mots de passe sont corrects. Je suis très ennuyée car

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marcs
il y a 9 ans

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