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M
Max66Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Proxicub

Bonjour, durant le mois de novembre proximus promettait 2000 points bonus si on activait avant le 1er décembre 2015 la facture par sms et e-mail à la place de la facture papier. Ce que j'ai fait et à ce jour je reçois bien ma facture par mail et donc je ne reçois plus ma facture papier. Par contre nous somme déjà le 12 janvier 2016 je n'ai toujours pas reçu mes 2000 points bonus. Lorsque je contact le service clientèle je reçois pour réponse qu'il faut être patient. Merci pour ce flou dans les réponses du service clientèle. Est-ce que d'autres personnes sont dans le même cas?

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M
il y a 8 ans
M
Max66Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Note de crédit.

Bonjour, Depuis la fin octobre 2015 j'ai résilié ma ligne fixe et je me retrouve avec une note de crédit de 4,60 euros qui sera déduite de ma prochaine facture. Sachant qu'il n'y aura pas de prochaine facture pour ma ligne fixe j'ai directement pris contact avec le service clientèle, la réponse est que cette note de crédit sera déduite de ma prochaine facture GSM. A chaque facture reçue aucune trace de cette déduction. A chaque facture la réponse du service clientèle reste inchangée : " Désolé mais à mon niveau je ne sais rien faire, il faudra être patient car cela peut prendre beaucoup de temps" Pour info si vous oublier de payer votre facture à heure et à temps, proximus se fera une joie de vous envoyer un rappel avec en prime des frais administratifs. Mais moi je peux attendre, je ne suis que le client et je suis certain que je n'aurai aucune compensation à titre commercial en ma faveur. Ceux qui fixent un règlement devraient le respecter dans les deux sens. Que faire face

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Adriano
il y a 8 ans

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