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MucheApprenti
demandé à Factures & paiements

nouveau pack flex

Bonjour, je me suis rendue en teleboutique le 04/07 et on a changé mon tuttimus vers un flex. La collaboratrice m explique que le pack est plus avantageux et que je vais gagner 25 euros par mois si j annule ma ligne fixe et que je redescend mon forfait gsm illimité 15 gigas vers un illimité 5 gigas au vu de ma consmation. Vu le gain mensuel j accepte. Le lendemain je conste l app Proximus et je me rends compte que les montants annoncés ne so t pas les mêmes.... je téléphone au support aujourd hui et la, c est la douche froide.... je vais payer 94 euros soit 5 euros de moins qu avant pour un abonnement plus petit et sans ligne fixe.... le collaborateur ne comprend pas ma frustration (sic) et me confirme que les flex seront plus chers pour moins de services.... j ai enregistré cette conversation qui a relevé du surréalisme.    Est il possible le de revenir à mon ancienne formule? Car  il paraît que ce n est pas de l arnaque toujours au dire de votre collaborateur mais payer quasi la mê

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Catherine M
il y a 3 ans
M
MucheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Appel call center Proximus pour client fidèle

Bonjour, Je me permets de rejoindre le forum afin de me rendre compte si je suis la seule à m'interroger sur le service Proximus.... Cela fait un peu plus de 15 ans que je suis cliente et que je paie une moyenne de 90 euros par mois.... Je ne me plains jamais, je paie toujours en temps et heures.... Et ce lundi, je reçois un appel de Proximus. Mon interlocuteur me dit que Proximus me contacte car je vais être remerciée de ma fidélité. Chouette, après 15 ans à 90 euros par mois, c'est sympa! Je vais pouvoir rivaliser avec les clients Mobistar/Orange qui ont tous été invités à un concert d'Hooverphonic et qui ont tous reçus des places de cinéma! Et bien que Nenni! Ma fidélité est récompensée par la proposition du téléphone fixe dans mon pack.... En bref, je paie tous les mois, pourquoi ne pas m'en demander plus pour remercier ma bêtise? Ah pardon, j'oubliais les super points qui nous permettent d'avoir un bon de 5 euros à la Fnac au bout de deux ans (avec 90 € par mo

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S
il y a 7 ans

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