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G
gilbert.jacquetApprenti
posté à Internet

Service global catastrophique

Bonjour, juste pour vous signaler la très mauvaise qualité de vos services.Service clientèle déplorable, probablement pas localisé sur notre territoire, incompétence de 9 personnes sur 10, globalement poli mais condescendant, perdu quand votre question sort de la guidance. (Si hors guidance hop on vous envoie dans une boutique changer le matériel, qui n’est probablement pas défectueux)J’ai déjà à maintes reprises signalé la mauvaise qualité de la couverture Gsm et surtout de la wifi. On me fait faire 36 manipulations, on va modifier çi ou ça rien ne change. On vous promets de vous rappeler pour voir l’évolution, on vous rappelle jamais. Ah oui votre service clientèle a réussi à me refiler 2 boosters, qui ne boostent absolument rien. Oh mais votre ligne est normale Monsieur. Comment se fait-il alors que les deux voyants « link quality » des boosters clignotent rouge en permanence. Je tiens quand même à signaler que je n’habite pas au fonds d’un bois, mais en Brabant . Ah oui j’oubliais,

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G
il y a 2 ans
G
gilbert.jacquetApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Service Clientèle 0800 33800 Aie aie aie!!!

Ma foi téléphoner au call center pour un "petit" problème, à part le menu des options interminable et dans lequel on ne trouve généralement pas l'option que l'on a besoin, se passe assez bien. Le " petit " problème est rapidement solutioné et le personnel est généralement aimable et compétent. Il y a bien sûr toujours un mouton noir dans le troupeau, nul n'est parfait. MAIS si le "petit " problème devient un "problème" : Aie aie aie!!!! On reçoit un mail de confirmation avec un numéro ( qui ne sert à rien, personne ne vous le demandera), qui comporte des erreurs: pas moyen de répondre au mail. On vous dit de rappeler le numéro général,(voir plus haut) il n'y a pas d'option correpondante. Ou de renvoyer un mail via le site, ou il n'y a pas d'option correpondante non plus (évidemment). je demande de pouvoir modifier un rendez-vous, on me répond que le nécessaire sera fait, et que je recevrai un mail de confirmation, dans lequel on a pas fait la modification, avec un lien pour changer m

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T
il y a 7 ans

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