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motarditoEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Aucune réaction à mes messages privés

Bonjour Cela fait une semaine que j'ai posté le message privé ci-dessous repris avec des rappels et toujours pas de réaction de Proximus : Bonjour, ........ Dans mon courrier j'ai trouvé une lettre de Proximus adressée à la société S.A. Impercaetano - Isolamentod, L avec mon adresse exacte. Or je n'ai aucune relation ni connaissance de cette société. Après quelques vérifications, j'ai appris que cette société portugaise est occupée depuis quelques mois à la réparation des toits des trois blocs d'appartements où nous habitons. Le ou les responsables portugais que je ne connais pas ont donc usurpé mon adresse postale avec les risques de me rendre responsable de leurs possibles magouilles et fraudes. Pourriez vous faire le nécessaire pour que cela cesse en contactant la personne qui a conclu le contrat de cette société étant donné que Proximus est responsable pour ne pas avoir vérifié l'exactitude des coordonnées fournies par cette société. Nous sommes bien clients privés de

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M
il y a 6 ans
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motarditoEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Minutes disparues avant échéance

Bonjour, En novembre 2015 j'ai échangé 1000 points de mon Premium Club contre 120 minutes pour appels vers fixes. Ces 120 minutes restent valables jusque novembre 2016 ou jusqu'à épuisement. J'ai entamé ces 120 minutes début de ce mois en consommant 40 secondes. Il reste donc 1h59 et 20 secondes .......hors il n'y a plus aucune trace de celles-ci dans mes crédits sauf dans l'historique de 1 mois où elles apparaissent en Credit mais jusqu'au 12 juillet 2016 comme date. Étant persuadé de posséder ces 120 minutes j'ai donc téléphoné a 4 reprises, le 13 juillet et 3 fois le 15 juillet entre 8h et 17h.......j'ai été indûment taxé de 4x1€ pour ces communications. J'ai directement envoyé par internet une plainte à Proximus en exigeant la restitution de mes minutes et l'annulation des 4 € mais la plainte est "en cours" ....pour combien de temps!? Pourriez-vous accélérer la procédure pour la restitution des minutes et comme la facture doit me parvenir bientôt, dois-je payer la totalité o

9
M
il y a 7 ans

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