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gbartetApprenti
demandé à Archives 2019

MyProximus - accès impossible depuis suppression par n° de GSM

Bonjour, depuis la suppression de l'accès par n° de GSM, plus moyen d'accéder à MyProximus. Il se fait que pour des raisons historiques j'ai deux comptes : un compte "familial" avec la TV, l'internet fixe et le GSM de ma compagne et un compte "personnel" avec mon GSM. Pour centraliser les contacts avec Proximus, j'ai modifié le compte familial en y mettant mon adresse e-mail. Tant que le n° de GSM pouvait servir à s'identifier, pas de problème avec mon compte personnel. Mais maintenant, je tombe (forcément) sur le compte familial. Et donc plus moyen de consulter le détail de mes factures, par exemple. J'ai appelé le chat de support et il semble que mon compte personnel soit toujours associé à mon adresse e-mail (et je reçois bien mes infos et factures des deux comptes sur cette adresse) alors, comment faire ?

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il y a 5 ans
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gbartetApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Tarifs à l'étranger

Bonjour, Je cherche simplement les tarifs (appels, SMS, internet) à l'étranger (Europe et Vietnam). J'ai un abonnement Smart+20. Pas moyen de trouver cette information de base. Téléphonant et surfant peu, je pense que l'option Daily Travel serait plus chère que ma consommation mais je voudrais comparer. Cordialement

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il y a 7 ans
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gbartetApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Migration de Ambassador à Pay&Go+: Recharge via internet impossible

Bonjour, Passé de Ambassador à Pay&Go+ (avec 0,00€ sur la carte), je n'arrive pas à recharger ma carte sur internet. Au moment de la sélection du mode de paiement, je reçois l'erreur " Une erreur s'est produite L'application est momentanément indisponible " Le support m'a répondu que mon espace perso ne présentait aucun problème et que je n'avais qu'à réessayer sur un autre navigateur. J'ai essayé avec Edge et IE11 (tous deux sur Windows 10) et à partir de mon smartphone, même résultat. Je me suis adressé à une téléboutique, ils ne peuvent rien faire d'autre que me donner une carte de recharge mais je perds alors les 500MB de data offerts lors d'une recharge sur internet. Je ne peux plus téléphoner depuis le 01/07. Groumph! Cordialement, Guy

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J
il y a 7 ans

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