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Eduardo LopesNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Proximus promet 100Mb et delivre 13Mb

J’ai fait avec vous un contrat de Internet « Maxi » en Novembre 2017, espérant avoir une vitesse de 100Mbps, comme est promis dans votre site web pour ce genre de contrat. On m’a expliqué que la vitesse de téléchargement serait limitée les 2 premières semaines et qu’après ça la vitesse serait la vitesse maximale. Ce que j’ai constaté c’est que la vitesse des 2 premières semaines a été de 10Mbps et après les 2 semaines elle est passée à 13Mbps. Après plusieurs appels au service technique j’ai eu toute sorte de réponse : - votre contrat n’est pas pour cette vitesse - votre bbox ne permet pas cette vitesse - le quartier où vous habitez ne permet pas cette vitesse - ce n’est pas normal, on va envoyer un technicien Finalement le technicien est venu et il m’a dit que je suis connecté sur une ligne que ne permet pas d’attendre la vitesse du contrat. Entretant j'ai ouvert une plainte sur le site web le 30 Decembre qui a ete fermé le 20 janvier sans que rien soit fait. Maintenant on ne

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geo477
il y a 7 ans

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