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zedaneApprenti
demandé à Archives 2010-2017

En attente d'un service... depuis mars 2016

Bonjour, Nous sommes toujours en attente depuis près d'un an de l'activation de notre produit internet et TV suivant : "conversion ligne vers meilleure technologie" . On nous a parlé de fibre optique, puis de VDSL-2?! Le premier document reçu, envoyé à votre initiative, date du 23 mars 2016 (REF R0000001100002EAV5-1)! Malgré plusieurs appels de notre part, rien n'a été fait à ce moment-là. Face à l’absence de réaction de Proximus, une plainte a été introduite sur le site (no. 26916188). Suite à cela, on a reçu une nouvelle confirmation par courrier le 30 juin 2016 (REF R0000001100002UG19 - courrier identique à celui de mars). Mais malgré plusieurs promesses de Proximus de réagir rapidement (par téléphone et par mail), rien n'a été fait et aucune nouvelle ne nous a été donnée. On a refait une nouvelle demande ce 5 janvier 2017 mais toujours aucune nouvelle depuis... Pour rappel, vos courriers parlent d'un délai de livraison de 30 jours maximum pour un produit (et de 60 pour

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Patrice W.
il y a 7 ans

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