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Antonio.dhApprenti
posté à Archives 2010-2017

Offre Tuttimus > Samsung TV > Erreur d'encodage du service client de Proximus

Bonjour, C'est à mon tour de vous faire part de ma mésaventure avec Proximus. Je suis nouveau client de Proximus depuis décembre (Familus). En janvier, je suis tout de même intéressé de basculer en Tuttimus et bénéficier de la TV Samsung à 49€. Le 3 janvier, je téléphone au 0800/33.800 et je commande donc la TV. Je reçois un mail de confirmation des modifications et là je constate que l'opérateur a choisi le téléphone au lieu de la TV Samsung ! Le même jour , je téléphone au 0800 et une plainte est ouverte pour effectuer le changement. Et depuis, AUCUNES réponses concrètes de Proximus ! On me dit sans cesse qu'on va revenir vers moi mais ça fait plus de 45 jours que j'ai eu aucune réponse. Dynalogic est même venu chez moi me livrer.... le GSM. Que j'ai évidemment refusé! Le service clientèle est juste pitoyable, ils ne savent rien. Personne peut m'aider..... Comment puis-je faire pour me faire livrer cette (foutue) TV ? Merci pour vos conseils Antonio

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Adriano
il y a 7 ans

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