Sujets commencés par Monsieur Tusk

3 Sujets

M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2018

Restitution de matériel

Bonjour. Je ne suis plus client proximus depuis le 05 octobre 2018 et je désirerais restituer le matériel. Après contact avec votre helpdesk, il m'a été demandé d'attendre un courrier avec étiquettes et consignes pour ce faire. Cependant, cela fait 2 semaines que je suis en attente de ces documents. Ces délais sont-ils normaux ? Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre ? Numéro client: 608354527

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SamanthaDN
il y a 5 ans
M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement+smartphone

Bonjour à tous, J'ai souscrit à l'offre tuttimus avec un abonnement gsm+smartphone, il y a déjà plus de 24 mois. (Tuttimus n'était peut-être pas encore appliqué mais je dispose de tous les produits proximus en pack depuis des années). Je désirerais re-profiter d'une offre abonnement Gsm+ smartphone (nokia 5). Est-ce possible ? Quelles sont les démarches à effectuer ? La perte de mon numéro de Gsm actuel ne me poserait pas de problème dans le cas où je doive résilier mon abonnement actuel. Merci.

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T
il y a 6 ans
M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

vitesse internet ne correspond pas à mon contrat.

Bonjour, Je suis un client "Tuttimus" profitant de l'abonnement "Internet Maxi". Cet abonnement est censé me fournir 100mbps en download et 15 Mbps en upload. Or, j'en suis très loin: http://pxs.speedtestcustom.com/result/9ac0d5b0-d794-11e7-aeef-3b2d4ea0e7ab 50 mbps en réception et 9.7 en envoi, je trouve cela très insuffisant pour l'abonnement que j'ai contracté. Je précise que ce test a été effectué avec un seul pc connecté au réseau, en ethernet. Que puis-je faire pour que proximus intervienne (après contact helpdesk et un test de ligne, on m'a gentiment fait comprendre qu'on était à court d'idées) Merci à vous.

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JLMA
il y a 6 ans

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