Sujets commencés par Cary72

7 Sujets

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Cary72Motivateur
demandé à Archives 2018

Résiliation

je n'ai toujours pas reçu mon étiquette pour le renvoi du matériel. Ligne internet 02****** au cas si un pro me lit En plus facture actuelle incorrecte

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R
il y a 6 ans
C
Cary72Motivateur
demandé à Archives 2018

6 jours de retard de paiement

Je suis dégouté de ce genre d'attitude. Aucun rappel aucun courrier et des frais de retard en plus de 15euros sur une facture qui est deja a 67euros.je trouve ça aberrant pour 6jours de retard de paiement. Et la cerise sur le gateau,le wifi à été completement coupé sans avertir qui que ce soit. Toute la journée au travail et a mon retour impossible de me connecter.lorsque j'appel on me dit désolé vous avez 6jour de retard alors on a coupé. Non .Mais c'est quoi ça ??depuis quand on coupe les services sans rappel??

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C
il y a 6 ans
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Cary72Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Application proximus tv

je rencontre un problème avec l'application proximus TV. Je n'ai pas d'accès. Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus. Application Proximus TV est bien inclus. N° de client : 616098640

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EtienneL
il y a 6 ans
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Cary72Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Service clientèle total flop

J'ai souscris un pack tuttimus, qui n'a jamais été activé puisque mes appels depuis fix et gsm ont été facturé en hors forfait. Après avoir contacté le service client qui corrige leur erreur en faisant une note de crédit. Je pensais que c'était terminé, les factures suivantes on continuait de me facturer des appels a l'étranger alors qu'ils etaient compris dans mon forfait. J'ai contacté a nouveau proximus, la dame m'a gentiellement dit qu'elle ne peut rien faire tant que je n'ai pas payé la facture. Je retelephone deux semaines après avoir payé je devais recommencer mon histoire a chaque contact avec un nouvel opérateur, celui ci a essayé de faire une note de crédit mais soit disant le systeme a planté il était 17h00 fin de journée le corps a planté. La dame me dit je vous rappel demain , ce qu'elle n'a jamais fait malgré sa promesse de me rappeler. Aujourd'hui j'ai décidé de quitter proximus avec une grande déception.

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C
il y a 6 ans
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Cary72Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Résilier contrat= suppression du numéro Gsm

Depuis quand est ce que résilier un contrat rime avec suppression de numéro de gsm. Cela fait une semaine que je tente de trouver une solution. Après plusieurs appels, aujourd'hui on me répond:Petit conseil alle directement dans un shop proximus au moins vous avez quelqu'un en face et il vous serve mieux que ceux que l'on a au téléphone. Et il ne m'a même pas demandé ma carte d'identité, il a fait ça par téléphone. Et en plus pour récupérer mon numero je dois souscrire a nouveau un abonnement. Dedicasse a Benjamin du service technique, impulsif, agressif, et en plus il dit qu'il représente proximus bravo l'image qu'il donne. Javais un abonnement Mobilus M et je voulais aller au pay and go. Seulement parait qu'en faisant comme ça, il faut que j'aille dans un shop pour qu'ils m'identifie avec ma carte d'identité. Pendant des mois j'avais un abonnement a mon nom et tout a coup en devant pay and go ils savent plus qui je suis. Je suis allée dans un shop, très bien reçu rien a voir

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C
il y a 7 ans
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Cary72Motivateur
posté à Archives 2010-2017

LIGNE GSM SUPPRIMÉ INEXISTANTE

Chez proximus quand vous décidez de résilier vos contrats à cause de leur incompétence, ils vous suppriment carrément la ligne gsm. Comme si votre numéro n'a jamais existé. Vous rappelez 40fois parce que au bout de 5jours sans gsm c'est exagéré et aucune solution. Et le comble c'est que comme le numéro n'est plus actif alors impossible de le faire récupérer chez un autre opérateur.. marre marre marre!!!!

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C
il y a 7 ans
C
Cary72Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Hors forfait - consommation de date en dehors de Belgique

Bonjour, j'ai été facturé 60euros pour 10mb de connection avec la 4g. Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi cher. De plus quand je regarde l'heure de connexion, à ce moment là je dormais donc impossible que je sois connecté. Est ce que quelqu'un à déjà eu un problème similaire?

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C
il y a 7 ans

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