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Pascale FNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Points Premium

Bonjour, j'avais un compte premium, j'ai encore reçu 500 points pour mon anniversaire le 13 juin et bizarrement, je n'ai plus accès. Proximus m'a également ajouté 500 points en dédommagement la première semaine de ce mois de juillet. Où sont mes points premium?

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il y a 6 ans
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Pascale FNéophyte
posté à Archives 2010-2017

Modification tarifaire sans l'accord du client et perte des avantages financiers d'ancienneté

Je contacte Proximus par téléphone suite à un courrier et à la suppression des factures papiers et à l'impossibilité d'ajouter les 2 contrats de mes fils sur MyProximus. Ils me proposent la création de 2 adresses fictives supplémentaires pour les 2 autres contrats ou le regroupement sur le même numéro client. Je ne souhaite pas créer d'adresse email fictive donc je choisis le regroupement. Ils modifient mes plans tarifaires, mes dates de recharges mes avantages sans m'informer. Je contacte par téléphone 3 fois, j'adresse une plainte (25 mai), j'écris par recommandé le 31 mai, je "chat" avec le service qui me propose de me téléphoner mais le fait pas. je suis désespérée et furieuse. Quand fais je avoir afin une proposition et une solution?🤔 😡

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R
il y a 6 ans

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