Sujets commencés par JOSO

1 Sujet

J
JOSOApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Option 500MB comptabilisée 3 fois alors que demandée 1 seule fois

Bonjour, En prévision d'un déplacement à l'étranger avec très peu d'accès à du WIFI j'ai voulu ajouter l'option 500MB à mon abonnement qui compte 1GB de base. J'ai donc via Myproximus demander cette option une première fois. Lors de la confirmation de la demande j'ai obtenu un message d'erreur me disant que suite à un problème technique l'action ne pouvait être réalisée. J'ai refait une tentative qui cette fois a abouti sans problème technique. Mais ensuite j'ai constaté que j'avais recu 2 mails de confirmation de changement de configuration à 1 min d'intervalle et 3 mails de confirmation de commande, 2 en anglais à une min d'intervalle et un en français 8 min plus tard. J'ai immédiatement contacté votre service clientèle qui m'a dit ne rien pouvoir faire et qu'il fallait attendre la facture pour le recontacter et à ce moment là une note de crédit serait éventuellement émise. J'ai demandé si on ne pouvait pas déjà ouvrir un dossier suite à ce problème et la réponse a été non. En fonct

6
J
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation