Sujets commencés par Daniel Craeye

4 Sujets

Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

Bonsoir à tous , voici enfin mon quatrième contact avec le service client qui me donne un lien pour prendre un rendez-vous avec un technicien .... Encore et toujours le même problème de vitesse qui se pose . Nous ne sommes que le 03 février , ma consommation est de 7.43 Gb et malgré tout , je suis descendu de 64.55 Mbps à 3.65 Mbps ( descendant ) ??? Stupéfaction ou dérive du système , les collaborateurs m'annoncent une probabilité de 70.00 Mbps . Mon voisin qui a les mêmes services que moi confirme une vitesse de 63.25 Mbps . .. Suis-je maudit ?

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Consommation

Bonjour à tous , Je suis sur les nerfs encore une nième fois ... Durant 7 mois , je n'ai jamais consommés de Gb et en deux mois , tout par en vrille . Ce constat est une limitation de vitesse de connexion sans même en être averti !!! Depuis , je ne cesse de verifier ma consommation . Comme par hasard , j'envois le resultat de mon historique du 01-11-17 au 11-11-17 et je pose la question qui fâche : Copmment se fait-il que je consomme 24/24 ? Aujourd'hui , je suis vénère car je ne sais plus contrôler mon historique et je constate une moyenne de conommation de 7 Gb / jour . Depuis le 11 Novembre 2017 , je coupe ma b-box la nuit ( 22h00 à 08h00 ) Merci de prendre bonne note . Ps : je ne suis certainement pas le seul dans le cas !!!

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T
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
posté à Archives 2010-2017

Pack dépassé ...

Bonjour , je suis abonné avec un pack depuis 2001 ( fixe + internet ) Mon abonnement est de 56.70 euros ! Ma facture est de 80.00euros ( abonnement 56.70euros options comprises ) +de 23 euros de communication fixe ( entre 17h00 et 23h00 ... ) .Lors du calcul des éléments séparés ( fixe seul et internet seul ) le prix est plus bas que mon pack actuel ... Le technicien qui vient de sortir , me signal que les avantages sont revus chaque année . Je devrais donc retourner en service-center pour demander cette nouvelle tarification .... Ce n'est malheureusement pas les commerciaux qui vont venir à nous ...

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
posté à Archives 2010-2017

Vitesse

Bonjour , je viens vers vous concernant ma vitesse de réseau .... Je me suis battu durant 7 années seul et puis enfin un groupe de personne s'est manifesté . Nous avons grâce à notre pétition , ouvert un nouveau réseau optique de proximité . Tout allait bien jusqu'à ce jour !!! Ping 10ms - Débit descendant 45.52Mbps - Débit ascendant 3.59Mbps Aujourd'hui je me retrouve Ping 11ms - Débit descendant 0.82Mbps - Débit ascendant 3.45Mbps Suite à un serveur automatique qui me dit que vous avez VOLONTAIREMENT diminuée ma vitesse ... Je ne comprend pas votre politique de proximité . La moindre des choses est de prévenir vos clients et surtout une telle diminution ! Je devrais aussi en faire de même avec mes factures !!!! Les soldes sont aussi applicable chez vous ? J'en fait directement part aux services Test-achat

14
T
il y a 6 ans

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