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J
JjgrApprenti
demandé à Archives 2018

Problème de login sur l'app Proximus TVJe

je viens de télécharger l'application sur mon iPad, je mets bien mon login et password de myproximus et je suis chaque fois renvoyé sur l'écran login/password. Comme le problème est récurrent (nombre de messages à ce sujet sur le forum), pourriez-vous résoudre ? client :3248145 Merci

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J
il y a 6 ans
J
JjgrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Demande d'aide chez Proximus

Je fais appel à la bonne volonté de quelqu'un de chez Proximus pour faire avancer le dossier 31170238. Depuis 3 ans je lutte pour avoir un service valable ( zone non modernisée, 4 Gb de débit - impossible internet et TV ensemble ). Enfin c'est modernisé ! Jeudi dernier j'avais reçu la confirmation d'un rendez-vous pour le raccorder à la borne fibre optique juste en face d chez moi et pour m'installer Proximus TV et ainsi éviter de continuer à payer 2 opérateurs ( un pour la TV et l'autre pour le reste ). Personne n'est venu et en me battant vendredi, j'ai appris que c'était un bug de l'informatique Proximus ( j'ai reçu le rendez-vous mais le service technique non ) et en plus ma fiche client est bloquée depuis et l'informatique doit la débloquer depuis vendredi. J'ai encore téléphoné ce matin au 0800/33800 à une dame qui, manifestement, s'en fout royalement. Il faut attendre, elle estime n'avoir rien à faire, tant pis pour moi. Quelqu'un va-t'il enfin, chez Proximus, s'intéresser

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A
il y a 6 ans
J
JjgrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Décidément c'est un véritable foutoir chez Proximus

Aujourd'hui, après 3 ans de réclamation et 4 mois d'attente depuis la mise en place de la borne fibre optique, j'avais rendez-vous fixé entre 12h30 et 17h pour être raccordé. Et non, ce n'est as une blague, personne n'est venu et je n'ai été contacté par personne ... Bien sûr, moi, j'ai perdu une grosse demi journée de travail pour rien et quand je téléphone à Proximus à 17h30, on me dit d'attendre jusqu'à 18h30 heure où la journée des techniciens se termine et quand je retéléphone à 18h30, on ne sait rien dire car le service asa qui s'occupe des rendez-vous à fini journée. Que va le proposer Proximus pour ce nouveau disfonctionnement ?

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J
il y a 6 ans
J
JjgrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Proximus ou "y a-t'il un pilote dans l'avion"

Il y a environ 3 mois, des techniciens sont venus installer, juste en face de chez moi, la nouvelle borne fibre optique. Il faut savoir que je suis en zone rurale et qu'il n'est pas actuellement possible d'avoir internet ET la TV car la zone est digne des années 2000 .... En plus je suis à 3 km de la borne ADSL. Je voudrais, naturellement, savoir quand je vais être raccordé à la nouvelle borne fibre optique. Je téléphone ce jour à Proximus au 0800 33800. Ils ne savent pas et l'opérateur me demande d'appeler le 0800 3307. Je vous passe le temps d'attente. Le 0800 33007 et bien ils ne savent pas et l'opérateur me demande d'appeler le 0800 11082. Re temps d'attente ... Réponse : on ne sait pas !!! Cette borne, pourquoi est-on venu l'installer ? Pour faire joli dans le décor ? Il n'y a vraiment personne qui planifie les travaux chez Proximus. Je suis comme un enfant à qui on a placé un nouveau vélo devant la fenêtre et qui ne parvient pas à savoir quand il va pouvoir rouler avec. U

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Proximus.e II
il y a 6 ans

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