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Jief_on_LiveApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Le streaming ne fonctionne pas sur un WIFI VOO!!

Hello, Ma fille rentre à l'unif le mois prochain et elle emménage bientôt dans son nouveau kot. Petit souci, le kot est équipé d'un réseau VOO mais, normalement pas de souci, elle pourra regarder ses émissions préférées en streaming. Apparemment, ce n'est pas le cas. Tout fonctionne nickel lorsque son PC est connecté sur le wifi de Proximus mais dans son kot, ça ne marche pas. Dès qu'elle choisit une chaine pour regarder la télévision en direct, la page reste figées sur un "sablier".. et rien ne se passe. Il n'y apas de problème de débit. Le réseau est très bon. Une idée? Une expérience similaire à partager? Une solution? Merci beaucoup! JF

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AntoineF
il y a 6 ans
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Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement saccadé et avance rapide très lenteine

Bonjour,Depuis une dizaine de jours, le visionnage de mes enregistrements est saccadé. De même, l'avance rapide sur les enregistrements est beaucoup plus lente qu'avant. Lors du visionnage, le son est OK mais on a l'impression que des images sont "sautées ".  Autre effet un peu embêtant : lorsqu'on enregistre deux épisodes d'une série sur une soirée, on a deux enregistrements.  Si on regarde le premier enregistrement, à la fin de celui-ci, on passe au deuxième en commençant exactement au moment où le premier s'est arrêté. Maintenant, ça ne fonctionne plus. Le premier enregistrement s'arrête à la fin et il faut démarrer manuellement le second et avancer jusqu'au bon endroit. Comme l'avance rapide est lente, ça prend pas mal de temps...J'ai un décodeur v6. Pas de souci de réseau. La TV fonctionne normalement. J'ai redémarré le routeur sans aucun résultat probant.On a vraiment l'impression que le problème vient du serveur ou, du moins, d'une connexion lente entre le décodeur et le serveur

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M
il y a 1 an
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Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème abonnement Netflix

Bonjour,J'ai "réduit" mon abonnement netflix de premium à standard. Depuis, mon abonnement est en "pause" chez netflix. Impossible de regarder quoi que ce soit (sur.tous les supports).J'ai appelé le support Proximus qui a renouvelé mon abonnement mais le renouvellement est en attente depuis hier après-midi alors que tout devait être réglé en quelques minutes. J'ai également appelé le support de Netflix qui me renvoie vers Proximus.Visiblement, le passage de premium à standard a tout bloqué. Est-ce que qq1 peut m'aider définitivement?  Je pense qu'il suffirait que je reçoive le mail d'activation de mon contrat netflix pour que tout redevienne comme avant…Merci d'avance pour le support.JF

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J
il y a 3 mois
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Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx

VOD - Langue mentionnée incorrecte

Bonjour, J’ai loué le dernier Dr Strange en HD Dolby Stereo.  Les langues indiquées lors de la sélexctions sont le Français et l’Anglais, ainsi que le Français  pour les sous-titres (voir photo en pièce jointe).Il apparaît que le film est en VO et qu’il est impossible de passer au Français.J’ai donc dû reloué la version FR (qui n’existe pas en Dobly).Commen tpuis-je me faire rembourser la première location?Merci!

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Isabelle.
il y a 1 an

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