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D
DodiApprenti
demandé à Archives 2018

Carte SIM pas activée iPhone 8 à 99€

Ayant enfin reçu mon iPhone 8 (après un mois et demi d attente), je suis toujours en attente de l activation de la nouvelle carte SIM reçue avec l iphone. J ai reçu ce paquet le 04/11 et depuis ce jour rien... J ai appelé hier le service Proximus, ceux-ci me disent que ma demande a été échelonnée à la priorité maximale mais que depuis le 09/11 le service informatique n’as pas travaillé dessus. Comment la priorité maximale peut faire durer cette situation depuis presque 2 mois????? Y’a t’il un problème ou suis-je le seul à trouver ça bizarre??!?!! D autre part, je ne peux pas non plus rembourser mon iphone car il est lié à l abonnement. En clair, sans carte SIM, l iphone ne sera jamais payé. Encore une fois, service déplorable de la part de Proximus... Si mon engagement n’était pas celui-ci, je quitterai les yeux fermés vos services. Plus de 3 mois pour une précommande d iphone... Tout simplement incroyable!!!

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Patrice W.
il y a 6 ans
D
DodiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Iphone 8 commandé mais commande annulée par Proximus sans raison

Iphone 8 commandé le 19/09 sur le site internet. Confirmation reçue par mail et ensuite plus aucune nouvelle. J ai appelé Proximus hier et ma commande à été annulée sans aucune raison. Juste après cet appel je reçois un mail me disant que ma commande est annulée. Très déçu de cette offre!!! Proximus ne tient pas son engagement!! Je contacte test achat lundi pour déposer une plainte. Je n ai jamais annulé ma commande.. Il y a du avoir un bug chez Proximus mais ils ne veulent pas le reconnaître!! Je suis client Proximus depuis plus de 10 ans, jamais aucun retard de paiement et voilà comment on remercie un client fidèle????!?!!!! J ai tout de même introduit une plainte chez Proximus car je trouve scandaleux que cette commande soit annulée!!! Étant victime de l incompétence des collaborateurs de Proximus, j irai jusqu'au bout des démarches entreprises pour pouvoir recevoir un produit commandé et auquel je n ai JAMAIS renoncé!!! En espérant avoir des nouvelles au plus vite...

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T
il y a 6 ans

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