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Vincent VieiraApprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur sur ma facture

Bonjour, comme j'allais déménager le 1 octobre, je suis allé dans une boutique pour voir quels démarches j'avais à faire. Mr m'a conseillé de résilier le contrat que j'avais et d'en faire un nouveau pour la nouvelle adresse, comme ça j'avais 20€ de réduction pendant 4 mois et installation gratuite. J'ai envoyé tous les appareils que j'avais de mon ancien contrat. La première facture était de 112€ (1 mois d'utilisation + appareil qu'on a du acheter pour avoir l'Internet dans le salon) donc c'était correcte la facture. La deuxième facture devrait être environ 58€ et je reçois une valeur de 192,80€. En regardant j'ai vu que proximus a rajouté mon ancien contrat au nouveau, mais comment c'est possible? En plus pour vous j'ai 2 lignes fixes mais en effet j'ai qu'une seule. Donc je paie 2 abonnements et le gros problème c'est que la ligne fixe qui a les appels gratuits c'est le numéro ancien, dont je n'ai pas accès. Tous les appels que je fais au Portugal (normalement gratuits) je les paie.

2
A
il y a 6 ans

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