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NataliaT
NataliaTDébutant
demandé à Proximus Pickx

Image TV qui se fige, encore et toujours le même problème... honteux

Un peu plus de trois ans que nous sommes chez Proximus et chaque année c’est le même problème. On allume la TV pour regarder une chaîne quelconque et au bout de 2 ou 3 secondes l’image se fige et c’est terminé. Il n’y rien à faire. Nous avons tout essayé une nouvelle fois selon les instructions prodiguées sur le site de Proximus et sur le forum. Les deux fois précédentes où cela nous est arrivé on nous a changé le décodeur (V5 Compact HD). Est-ce que ça va encore être la même chose ? Batailler plusieurs jours au téléphone en nous disant de débrancher/rebrancher différents câbles ? Non merci ! C’est anormal d’avoir un matériel avec une si faible durée de vie. Est-ce qu’il y’en a ici qui ont eu le même problème ? Quelles ont été les solutions ? J’en appelle à Proximus, qui je l’espère saura cette fois apporter une réelle solution durable au problème. Payer un abonnement cher pour que la TV ne fonctionne pas à intervalles réguliers n’est pas admissible en 2021. Merci de vos témoignages et

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Sophie A
il y a 2 ans
NataliaT
NataliaTDébutant
demandé à Archives 2018

Installation

Cela fait un mois que j'ai demandé l'installation de mon pack Familus et je n'ai aucune nouvelles ! C'est déplorable... Merci de me contacter ou de me répondre au plus vite.

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J
il y a 6 ans
NataliaT
NataliaTDébutant
demandé à Archives 2018

Installation de ma ligne demandée il y'a plus de 3 semaines, aucune nouvelles !

Bonjour, Etant nouvelle cliente chez Proximus suite à un déménagement, j'ai reçu ma confirmation de demande (Familus Fiber) le 15/12/2017. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle ni aucun rendez-vous convenu afin de procéder à l'installation de ma ligne fixe, internet et TV. Je trouve ce délais assez long, et j'aimerais que l'on puisse me fixer un rendez-vous avec un technicien au plus vite. Tous les appels que je passe au service client n'aboutissent pas ou se coupent en "échec de l'appel" après avoir pu parler avec un de vos collaborateurs. Je trouverais vraiment appréciable de pouvoir enfin convenir d'un rendez-vous pour l'installation, sachant que dans ma résidence au moins 4 lignes sont ouvertes et actives chez Proximus. Merci de votre retour rapide.

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NataliaT
il y a 6 ans

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