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philippe sDébutant
demandé à Archives 2018

Suppression abusive d'un avantage ancien Pack

Bonsoir, Mauvaise surprise sur ma facture de janvier 2018. En effet l'avantage à vie ( cf proximus ) accordé dans mon ancien pack sur mes 3 abonnements gsm a presque totalement disparu ! Je paie depuis janvier 2014 mes abonnements à 15 €- 5€ (avantages ) soit 10 €. Sur la facture de décembre le montant était déjà de 16 € - 5€ soit 11 €. Pourquoi l'avantage accordé à vie passe t'il dès lors à 2 € sur la facture du mois de janvier 2018? La perte est vite calculée : 3 abonnements donc 3*-3 € = - 9€ /mois et donc -108 €par an. Le gain est très appréciable pour proximus et ce surtout si il est multiplié par les bénéficiaires de ce genre de Pack. Comment peut-on supprimer de façon unilatérale un avantage repris pourtant dans mon contrat ? J'ai pris contacte avec le service client par le numéro gratuit : la réponse est assez simple . C'est tout à fait normale , on ne peut rien faire mais on me propose malgré tout directement un dédommagement ! Pas d'accord du tout , je demande de

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J
il y a 6 ans
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philippe sDébutant
demandé à Archives 2018

accès à mon cloud

Bonjour , je n'arrive plus à avoir accès à mon espace cloud. Pouvez-vous simplement me montrer le lien et me réactualiser mon mot de passe ? Merci d'avance. Philippe s

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EtienneL
il y a 6 ans

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