Sujets commencés par jergenew

3 Sujets

J
jergenewHabitué
demandé à Archives 2018

!!! Factures & raccordement de qui se moque t-on ???

Et ça continue!! Encore une facture PROXIMUS alors que je n'ai plus d'abonnement, encore moins de décodeur, ni de modem, donc pas de connexion!!! Pourquoi m'envoyer une facture? Au mois de février la problématique était la même!! J'ai du repasser par les méandres des lignes téléphoniques pour trouver une solution: la note de crédit! Je croyais en avoir fini avec cette facturation intempestive! Mais NON! Mais c'est quoi ce BORD.L chez PROXIMUS? Et je ne vous parle pas de ma nouvelle demande de raccordement qui traine depuis le 5 octobre 2017!!

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J
il y a 6 ans
J
jergenewHabitué
demandé à Archives 2018

Déménagement

Bonjour cela fait depuis le 5 octobre 2016 que j'ai fait ma demande de raccordement pour une ligne téléphonique, TV, internet! Et jusqu'au jour d'aujourd'hui toujours RIEN!! Toute la procédure a été entamée, un dossier créé et les gaines d'attentes placées! Ma gestionnaire du dossier ne me donne plus aucun signe de vie, pas de réponse de sa part, ni par mail, ni par téléphone!! Je contacte le service rendez-vous en espérant que quelqu'un puisse m'aider. Et là je viens d'apprendre que mon dossier est bloqué dans l'attente d'une hypothétique libération de connexion au tableau principal (si j'ai bien compris, car moi et la technique ça fait deux...) Seul problème: dans mon village PROXIMUS est en situation de monopole. Impossible de faire jouer la concurrence!!! On est en 2018 et je suis obligé de vivre hors connections! Merci PROXIMUS de trouver une solution à ce problème.

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J
il y a 6 ans
J
jergenewHabitué
posté à Archives 2018

Résiliation et restitution des appareils et facture...

Bonjour tous! J'ai déménagé donc débranché décodeur et modem le samedi 27 janvier 2018 J'ai annoncé ma résiliation de contrat via internet le mardi 06 février 2018 Le modem et le décodeur ont été remis à la boutique Proximus d'Arlon le samedi 10 février 2018. Je suis assez surpris d'avoir un décompte pour mon Pack/Ligne fixe pour la période du 1 février au 28 février alors que je n'ai plus accès aux services proposés. Chose que je signale au service clientèle, qui me laisse plus de 32 minutes en attente sur le téléphone fixe et personne ne répondra à l'appel que je lance de mon portable (vidéo à l'appui), pour finalement m'entendre dire que l'on va traiter mon dossier et me recontacter (on me redemande mes coordonnées pour la 36.000 sème fois... à croire que chaque employé de Proximus encode à chaque fois les coordonnées sur sa tablette de cire !!). Une question de mon interlocuteur de Proximus m'interpelle tout de même: " Auriez-vous eu une confirmation de la résiliati

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J
il y a 6 ans

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