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C
Catherine15Néophyte
demandé à Ligne fixe

Plainte

Je cherche à écrire une plainte au sujet de mon suivi clientèle chez Proximus. Je ne sais pas exactement ou écrire ma plainte ce pourquoi je me permets d'expliquer ma situation sur ce forum. Je suis cliente chez proximus depuis mars 2016 pour la tv et l'internet. Ayant jusqu'à présent un abonnement corporate PROXIMUS via la société pour laquelle je travaille pour mon Gsm jusque-là. Ayant changé de travail, mon abonnement corporate allait se terminer. Mi-février, je décide d'ajouter un abonnement GSM (Mobilius M) à mon pack tv et internet. De ce fait pour passer sous l'abonnement minimus 5g. Je lance un premier appel à Proximus le 14/02 pour ajouter un abonnement Gsm personnel à mon pack actuel (TV internet). J'explique que mon abonnement corporate chez Proximus se termine le 19/02 et que je souhaite introduire mon abonnement gsm personnel à partir du 16/02. Une dame me dit qu'elle fait le nécessaire et qu'elle me reconfirme le 15/02. N'ayant pas de nouvelles le 15/02, j'appelle d

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Isabelle.
il y a 2 ans

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